Skype는 친구 및 가족과 영상 채팅을 하거나 동료와 화상 회의 통화를 할 수 있는 탁월한 옵션입니다. 그러나 Skype에는 누군가와 대면하는 것을 시련처럼 보이게 만들 수 있는 버그, 딸꾹질 및 문제가 없는 것은 아닙니다. 모든 사람이 더 쉽게 작업할 수 있도록 가장 일반적인 Skype 문제와 해결 방법을 선택하여 정리했습니다.
비디오가 작동하지 않음
카메라가 작동하지 않거나 다른 사람의 연결을 보는 데 문제가 있는 경우 Skype 대신 실제 전화를 사용하는 것이 좋습니다. 고맙게도 이러한 문제는 일반적으로 약간의 조작으로 해결될 수 있으며 Skype 측의 서비스 중단일 수도 있습니다.
자주 발생하는 문제 중 하나는 Skype가 PC나 휴대폰 카메라에 액세스할 수 없어 발생하는 시각적 문제입니다. 데스크톱 사용자의 경우 Skype 애플리케이션을 열고 알림 벨 아이콘 근처에 있는 세 개의 수평 점을 선택하여 Skype 메뉴에 액세스합니다. 설정 > 오디오 및 비디오를 선택합니다. Skype 카메라 미리 보기 창에 사진이 표시되지 않으면 연결 문제가 있는 것입니다.
모바일 및 스마트폰 Skype 사용자의 경우 장치에서 카메라 앱을 찾아 셀카 모드를 활성화하고 피드가 올바르게 작동하는지 확인하세요. iOS 사용자는 설정 > Skype 로 이동하여 카메라 액세스가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. Android 소유자는 설정 > 앱 > Skype > 권한 > 카메라를 선택하고 앱에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인해야 합니다.
실제 웹캠을 사용하는 경우 케이블 연결이 제대로 되어 있는지, 운영 체제가 카메라를 인식하는지, 셔터(있는 경우)가 올라가 있는지, 카메라 시야를 가리는 것이 없는지 다시 확인하세요. 다른 앱에서 카메라를 사용해 문제가 카메라 자체에 있는지 아니면 Skype에 있는지 확인할 수도 있습니다.
오디오가 작동하지 않음
Skype에는 연락처 로 이동하여 에코/사운드 테스트 서비스를 선택하여 액세스할 수 있는 오디오 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 그런 다음 오른쪽 상단에 있는 파란색과 흰색 전화 아이콘을 선택해야 합니다. 그런 다음 문제를 진단하려면 듣는 지침을 따라야 합니다. 시청각 문제의 또 다른 잠재적인 원인은 Wi-Fi든 셀룰러든 연결의 강도와 품질입니다. Wi-Fi를 통해 Skype에 연결하는 사용자는 PC를 라우터에 더 가깝게 재배치하고(또는 그 반대로) 시스템에서 오디오 진단을 수행하는 것을 고려해야 합니다.
이와 대조적으로 모바일 및 스마트폰 사용자는 Wi-Fi와 셀룰러 네트워크를 순환하여 연결이 개선되는지 확인해야 합니다. 문제 없이 다른 웹사이트와 서비스를 로드할 수 있지만 Skype는 로드할 수 없다면 대역폭 문제일 수 있습니다. 동일한 네트워크에 있는 여러 사용자가 결국 Skype와 같은 앱에 필요한 데이터를 차단하게 될 수 있습니다. 물론 통화 중인 다른 사람에게 문제가 있는지 항상 확인해야 합니다.
다른 모든 방법이 실패할 경우 카메라를 껐다가 다시 켜고, Skype를 다시 시작하거나 다시 설치하고, PC를 재설정하는 것이 이러한 문제를 해결하기 위한 검증된 방법입니다.
로그인할 수 없습니다
Skype에 로그인할 수 없거나 앱에 계속 충돌이 발생하는 경우 Skype에 문제가 있을 가능성이 매우 높습니다. 유일한 질문은 문제가 액세스 정보, 네트워크와 관련이 있는지 여부입니다. 문제 또는 서비스 중단. 위에서 네트워크 문제를 해결하기 위한 솔루션에 대해 논의했지만 가장 간단한 솔루션 중 하나는 사용자 이름과 비밀번호를 재설정 하고 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 귀하와 모든 동료가 Skype에 접속할 수 없는 경우 DownDetector 또는 Skype의 상태 페이지를 확인하여 광범위한 중단이 있는지 확인해야 합니다.
사용자 이름을 잊어버렸습니다
Skype 로그인 페이지를 연 다음 로그인 옵션 > 사용자 이름을 잊으셨나요를 선택하세요. Microsoft 계정과 연결된 전화번호나 대체 이메일 주소를 입력하세요. 그러면 사용한 전화번호나 이메일로 보안 코드가 전송됩니다. 코드를 입력하고 다음을 선택하면 제공한 세부 정보와 연결된 모든 계정을 볼 수 있습니다. 하지만 사용자 이름은 보안상의 이유로 숨겨집니다. 액세스 권한을 얻을 수 있는 올바른 계정을 찾은 후 로그인을 선택하세요.
비밀번호가 기억나지 않고 계정을 만들 때 사용한 전화나 이메일에 액세스할 수 없는 경우 계정 복구 양식을 제출하세요. 연락 가능한 추가 이메일과 함께 이메일, 전화번호 또는 Skype 이름을 입력하세요. 양식을 제출한 후 정보를 확인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 귀하의 요청 승인 또는 거부는 귀하가 제공한 추가 이메일 주소로 전송됩니다.
비밀번호를 잊으 셨나요
귀하의 Skype 계정 비밀번호와 Microsoft 계정 비밀번호는 동일합니다. 안타깝게도 그냥 되돌릴 수는 없으며 재설정해야 합니다. 이렇게 하려면 Microsoft 계정 에 로그인하고 복구 프로세스를 완료하세요.