마이크로소프트는 9월 말부터 적용되는 서비스 약관을 업데이트했으며, 자사의 코파일럿 AI 서비스가 실제 인간의 조언을 대체하는 용도로 사용되어서는 안 된다는 점을 분명히 했습니다.
챗봇이 고객 서비스 통화, 건강 및 웰니스 애플리케이션 , 심지어 법률 자문 제공에 점점 더 많이 사용됨에 따라 AI 기반 에이전트가 산업 전반에 걸쳐 등장하고 있습니다. 그러나 마이크로소프트는 고객에게 자사의 챗봇 응답을 복음으로 받아들여서는 안 된다는 점을 다시 한번 상기시키고 있습니다. 업데이트된 서비스 계약에는 “AI 서비스는 전문적인 조언을 대신하도록 설계되거나 의도되거나 사용되지 않습니다.”라고 적혀 있습니다 .
회사는 구체적으로 자사의 건강 로봇을 예로 들었습니다. 새로운 용어는 봇이 "전문적인 의학적 조언을 대체하거나 질병이나 기타 상태의 진단, 치료, 완화, 예방 또는 치료에 사용하도록 설계되거나 의도되지 않았습니다"라고 설명합니다. “Microsoft는 귀하가 건강 봇으로부터 받은 정보를 기반으로 내리는 모든 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.”
개정된 서비스 계약에는 더 이상 명시적으로 허용되지 않는 추가 AI 관행도 자세히 설명되어 있습니다. 예를 들어 사용자는 데이터 추출을 위해 AI 서비스를 사용할 수 없습니다. “명시적으로 허용되지 않는 한, AI 서비스에서 데이터를 추출하기 위해 웹 스크래핑, 웹 수집 또는 웹 데이터 추출 방법을 사용할 수 없습니다.”라고 계약서는 명시되어 있습니다. 회사는 또한 모델의 가중치를 공개하거나 해당 데이터를 사용하여 "다른 AI 서비스를 생성, 훈련 또는 개선(직간접적으로)"하려는 리버스 엔지니어링 시도도 금지하고 있습니다.
새로운 용어에는 “모델, 알고리즘, 시스템의 기본 구성 요소를 발견하기 위해 AI 서비스를 사용할 수 없습니다.”라고 적혀 있습니다. "예를 들어, 모델의 가중치를 결정 및 제거하거나 장치에서 AI 서비스의 일부를 추출하려고 시도할 수 없습니다."
Microsoft는 오랫동안 생성 AI의 오용으로 인한 잠재적 위험에 대해 목소리를 높여왔습니다 . 이러한 새로운 서비스 약관을 통해 Microsoft는 AI 제품이 보편화됨에 따라 법적 보호를 강화할 것으로 보입니다.