머스크는 케이크를 그리는 데 있어서 세계 최고의 보스일지도 모릅니다.
그는 더 많은 자녀를 갖는 것부터 시작하여 세상을 바꾸고, 기후 변화 문제를 해결하고, 인간을 화성에 데려오고, AI를 사용하여 우주의 본질을 밝히고, 인구 위기를 구하겠다고 약속했습니다.
머스크는 단지 공상만 하는 것이 아니라 이미 많은 목표를 단계적으로 달성했고, 직원들도 기꺼이 그를 따라가며 함께 꿈을 향해 질식하고 있다.
하지만 안데르센의 동화 속 이야기처럼 이주노동자들은 수십 개의 매트리스 밑에 깔린 완두콩에 찔려 불편함을 느낄 때도 있다. 머스크는 장기적인 전망에 따른 불편한 "세부 사항"을 참을 수 없게 만들었습니다.
아름다운 별바다, 유독한 직장문화
최근 스페이스X는 머스크를 비판하는 공개 서한을 이유로 2022년 직원 8명을 불법 해고했다는 이유로 연방 기관 '전미노동위원회'로부터 고발을 당했다.
이 공개 서한은 여러 직원이 작성하여 회사 내에서 회람되었으며, 공개 연설에서 SpaceX와 Musk에게 "자리를 분리"할 것을 촉구하고 회사에 괴롭힘 방지 시스템을 개선할 것을 요청했습니다.
직원들이 일부러 문제를 요구하는 것은 아닙니다.
2021년에는 스페이스X 직원 4명이 성희롱을 당했다고 신고했고, 2022년에는 머스크 자신이 승무원을 괴롭혀 25만 달러에 합의한 것으로 알려졌지만 그는 이를 '정치적 음모'라고 부인하며 X에서 이 문제를 다뤘다. 성기 농담은 직원들과 구경꾼들 사이에서 불만을 불러일으켰고, 그들은 그를 트럼프와 동일하다고 비난했습니다.
이를 토대로 공개서한이 탄생했지만 결과는 만족스럽지 못했다.
SpaceX의 Gwynne Shotwell 사장은 서한의 확산을 막고 몇 시간 만에 비판을 위해 직원 2명을 지목했으며, 모두의 소중한 관심을 산만하게 했다는 이유로 다음 날 직원 5명을 해고했습니다. “당신의 일과 SpaceX의 사명에 집중하십시오. 최대한 빨리 화성으로 가세요.”
또 스페이스X의 한 부사장도 며칠 후 열린 직원 회의에서 머스크는 회사에서 원하는 것은 무엇이든 할 수 있으며, 직원들이 동의하지 않으면 회사를 떠날 수도 있다며 공개서한을 '극단주의적 행위'라고 비판하기도 했다. 마찬가지로 사임하세요.
스페이스X의 문제는 CEO의 발언과 성희롱 사건뿐 아니라 직원들을 소름 끼치게 만드는 안전 조치가 부족하다는 점이다.
▲ 사진출처: 로이터
로이터는 공개 기록을 통해 2014년부터 SpaceX의 6개 제조 및 발사 공장에서 1명의 사망, 1명의 의식불명, 기타 다수의 장애인을 포함해 최소 600건의 공개되지 않은 작업장 사고가 발생했다고 집계했습니다.
2022년 한 공장의 부상률은 4.8%로 업계 평균의 6배에 달했습니다.
이 데이터의 대부분은 생산의 최전선에서 일하는 근로자로부터 나옵니다. Reuters는 SpaceX가 "시스템적인 문제"를 가지고 있다고 생각합니다. 작업 절차가 엄격하지 않고 작업자가 적절한 보호 조치를 취하지 않으며 훈련이 부족하고 과도한 피로 상태에서 작업하는 경우가 많습니다.
예를 들어 일부 용접공들은 아직 개발되지 않은 멕시코만의 해변에 텐트를 치고 일주일에 6×12시간씩 38도에 가까운 뜨거운 열기를 견디며 일했고, 불편할 때는 정맥 주사를 맞아 회복을 도왔다. 계속 일하고 있습니다.
강풍이 불면 감독관은 작업에 지장을 주지 않기 위해 천막을 닫고 환기를 차단하지만, 폐를 보호하기 위한 호흡기는 제공하지 않으며, 작업자들은 유독 먼지 속에서 숨만 쉬며 운명을 함께할 뿐이다.
스페이스X가 안전에 관심을 두지 않는 주된 이유는 직원들이 비용을 줄이고, 속도를 높이고, 하루라도 빨리 화성에 착륙해 인류를 구하기 위해 입을 가리고 공개 서한을 쓴 것과 비슷하다. 효율성이 저하되면 안전도 희생될 수 있습니다.
동시에 이는 머스크 자신의 컨셉과도 관련이 있는데, 청사진을 기획하는 CEO로서 안전이 최우선이 아니며, 그 자신도 안전에 신경 쓰지 않고 가끔 '자이언트 베이비'의 면모를 보이기도 한다.
머스크는 스페이스X 사무실에서 자랑스러운 표정으로 화염방사기를 가지고 노는 모습이 포착돼 근처 직원들이 머스크가 머리를 태울까봐 걱정하기도 했다.
더욱 의아스러운 점은 머스크가 밝은 안전 노란색을 싫어하기 때문에 캘리포니아와 텍사스에 있는 SpaceX의 기계는 검은색이나 파란색으로 다시 칠해졌고, 작업자들은 노란색 조끼를 입을 수 없었고 노란색 접착 테이프 대신 빨간색 테이프를 사용해야 했습니다.
머스크의 스타일은 때때로 반관료주의적이라고 불린다. 그는 한 번 웃으며 팟캐스트에서 발사 허가를 받으려면 SpaceX가 물개를 캡처하고 로켓의 음파 붐을 듣기 위해 헤드폰을 착용해야 한다고 말하면서 물개는 그렇지 않을 것이라는 것을 동물 관리 부서에 증명했습니다. 로켓의 영향을 받습니다.
과도한 규제는 확실히 잘못된 일이지만 머스크의 방만한 태도는 너무 지나친 것 같습니다.
화성 이민의 미래에 비하면 안전 문제나 공격적인 발언은 대수롭지 않다. 노동자는 자신의 안전을 책임지고 머스크의 꿈에 기여할 수 있을 뿐이다. 피해를 입은 후에는 약간의 보상만 받고 떠날 수 있다. 해고된 직원 8명 중 1명은 다음과 같이 불만을 토로했습니다.
SpaceX에서 로켓은 재사용이 가능하지만 로켓을 만드는 사람은 소모품으로 간주됩니다.
자기관리가 철저한 상사, 끔찍한 상사
Tesla의 초기에도 비슷한 일이 일어났습니다. 2017년 로스앤젤레스타임스는 2015년 테슬라 공장의 안전사고율이 자동차 산업 평균보다 31% 높았고 제재소나 도살장과 비슷하다고 보도했다.
테슬라는 이것이 자동차 회사의 성장통이라며 반박하지 않고, 개선하고, 초과근무를 줄이고, 인체공학 전문가를 더 고용하고, 확률을 업계 최저 수준으로 낮추겠다고 약속했다.
안전 문제에 대한 혼란스러운 접근 방식은 직원에 대한 머스크의 엄격한 요구 사항과 완전히 반대됩니다.
직원에 대한 그의 태도는 매우 간단합니다. 그는 동기가 부여된 사람이고 다른 사람들에게도 동기가 부여된 사람이 되도록 요구합니다.
머스크는 일주일 내내 일하며 하루 6시간 잠을 자지 않으면 심한 두통에 시달린다. 일년에 2~3일만 누워서 휴가를 보낸다. 그는 종종 사무실에서 밤을 보내며 이메일을 보낸다. 그의 상사 또는 한밤중에 업무 회의를 주최합니다.
동시에 그는 테슬라 공장을 견학하던 중 질문에 답하지 못하는 직원들을 화나게 해고했다. X를 인수하고 싱크대를 본사로 옮긴 후 직원 수가 7,500명에서 1,500명으로 줄었습니다. 그는 재택근무에 반대했고, 2022년 11월 X에서 첫 번째 전 직원 서한을 발행해 모든 사람이 일주일에 최소 40시간 이상 사무실에서 일해야 한다고 명시했습니다.
머스크가 가장 좋아하는 단어는 "효율성"일 것입니다. 그가 인수한 후 그는 "코드 한 줄을 추가하면 1점, 코드 한 줄을 삭제하면 2점"이라며 크게 기뻐했습니다.
에스더 크로포드 감독
2023년 7월, 그녀는 15분 길이의 영상을 통해 머스크 밑에서 일하면서 느낀 점을 솔직하게 되짚어봤다.
머스크가 도착하기 전에 X는 느리고, 혼란스럽고, 관료주의적이어서 기능을 구축하는 데 몇 달이 걸렸다가 마지막 순간에 철회했습니다. 머스크가 도착한 후 X는 강경해져서 지시가 있을 때마다 직원을 해고했고 엄격한 프로젝트 기한으로 인해 팀은 초과 근무를 해야 했습니다.
그러나 다소 역설적이게도 제품 및 비즈니스 결정은 거의 항상 Musk가 상향식 A/B 테스트가 아닌 직관을 따르고 많은 양의 데이터와 전문 지식에 의존한 결과입니다. Musk는 자신의 X 계정에서 이를 시작했습니다. 심지어 친구와 그의 전기 작가에게 조언을 구하기도 했습니다.
이로 인해 일반 사용자의 관점이 부족하고 머스크의 변덕도 발생했습니다.
▲ 유저들은 머스크를 조롱하기 위해 루머를 이용했다.
예를 들어 2023년 8월부터 외부 웹사이트의 뉴스 링크를 X에 공유할 때 제목이 더 이상 표시되지 않으며 일부 사용자는 사진만 보고 있다고 생각할 수도 있습니다. 이는 점프 링크 가능성과 뉴스 웹사이트의 트래픽에 직접적인 영향을 미칩니다.
이러한 변화는 "아름다움을 위해" 머스크가 직접 결정한 것입니다. 그는 또한 제작자가 X에 직접 장문의 콘텐츠를 게시하는 것을 환영합니다. 그 자신은 더 이상 전통적인 뉴스를 자주 보지 않습니다. 그러나 최근에는 헤드라인이 다시 등장했지만 글꼴 크기는 작았습니다.
머스크가 취임한 후 X는 허위정보 확산으로 비난을 받았다. 한편으로는 신뢰안전팀 직원 대부분을 해고하는 한편, 검증 메커니즘을 완전히 바꿔 공인 전용 '블루V'를 모든 사용자를 위한 유료 구독으로 바꿨다.
그러나 SpaceX와 마찬가지로 Musk는 여전히 X에서도 최종 발언권을 갖고 있습니다.
X에서 사임한 션한은 뉴요커에 회사가 머스크에 대한 비판을 더 이상 용납할 수 없다고 썼다. 예전에는 공동 창업자나 CEO 이름을 거침없이 언급하면 임원들이 재치 있게 반응했지만, 머스크가 도착하자 질문을 한다는 것은 짐을 싸고 떠나는 것을 의미했다.
이것이 X의 전 직원들이 머스크가 X를 잘 운영하지 않는다고 믿는 이유입니다. 그는 엔지니어링, 기술, 자동차를 이해하지만 소셜 제품과 사람들 간의 연결과 커뮤니케이션을 촉진하는 방법을 반드시 이해하지는 않습니다. 왜냐하면 그 자신은 의사소통 능력이 부족하기 때문입니다.
Walter Isaacson의 "The Biography of Musk"에는 Musk의 "Devil Mode"가 언급되어 있습니다. 이것이 Musk의 분신입니다. 직원이 그의 리듬을 따라가지 못하면 그는 폭군처럼 됩니다.
아이작슨은 이 방법이 약 80% 정도만 효과가 있고 나머지 20%에서는 문제가 발생해 직원들이 머스크에게 나쁜 소식을 전하는 것을 두려워하게 된다고 지적했다.
직장을 그만둔 에스더 크로포드도 비슷한 심정을 전했다.머스크 자신도 매우 흥미롭고 같은 이야기와 농담을 반복해서 하는 등 버릇이 있고, 순간적으로 흥분에서 분노로 바뀔 수도 있다. "그의 대담함, 열정 그의 스토리텔링 능력은 고무적이지만 공감력이 부족해서 고통스럽습니다."
사람들이 싫어하는 기술계 최고의 인터넷 유명인
하지만 사임한 직원이라도 머스크를 단순히 미워할 수는 없으며 애증의 복잡한 감정까지 품고 있다. 머스크를 비판하기를 좋아하는 언론 역시 머스크를 수년 동안 정직하게 교통 비밀번호로 사용해 왔습니다.
비슷한 시기에 스페이스X가 전면에 밀려나자 머스크도 월스트리트저널의 보도로 마약 남용 스캔들에 빠졌고, 극도로 개인 파티에서 코카인, 엑스터시 등 불법 약물을 복용한 사실이 드러났다. 높은 임계값.
그는 이 보고서가 허위라고 꾸짖고, 정기적인 약물 검사를 받고 있다고 주장했으며, 새를 화장지로 배급하지 않은 월스트리트 저널을 분노하게 비난하여 이것이 미국 주류 언론의 또 다른 공격임을 시사했습니다. 이것이 X의 상승을 억압하는 전통적인 언론이었다는 것입니다.
언론은 머스크의 말과 행동을 보도하는 것을 좋아하고, 직원들은 머스크에 대해 엇갈린 감정을 갖고 있는데, 이는 사실 합리적인 일이다.
한편 머스크는 인류의 미래를 계획하기 위해 별과 바다로 직진하며 "나는 비관적이고 옳은 것보다 차라리 낙관적이고 틀린 것이 낫다"라는 유명한 말을 실천한다.
전기차, 인공지능, 항공우주, 인터넷 통신 등에 대한 그의 영향력은 미국의 목을 졸랐고, 심지어 미 국방부에서도 그의 의견을 물었습니다. 링크드인의 창립자는 머스크가 때때로 태양왕인 루이 14세와 같다고 말하기까지 했습니다.
2012년에 머스크는 "와이어드(Wired)" 잡지에 NASA 웹사이트를 방문했지만 화성 도착 시간표를 찾을 수 없었다고 말했습니다. 이는 그를 놀라게 했고 잘못된 곳을 찾고 있다고 생각했습니다. 그러다가 그는 직접 해보기로 결정했습니다. 2002년에 SpaceX를 설립했습니다.
머스크는 기한을 정했지만 제 시간에 전달하지 못했습니다. 2014년에는 관광객을 태우고 달 주위를 비행하지 않았고, 스페이스X는 2020년에야 첫 유인 임무를 수행했다. 또한 2013년에 제안된 하이퍼루프를 구현하지 못했습니다. 이를 통해 열차가 비행기 속도에 접근할 수 있습니다. 우주선은 두 번 폭발했고 매번 폭발했을 때보다 나아졌지만 화성에 대한 꿈은 여전히 먼 꿈으로 남아 있습니다.
어떤 사람들은 머스크가 전문적인 거짓말쟁이라고 말하지만 그는 실제로 이러한 목표에 점점 더 가까워지고 있기 때문에 그의 추종자들은 머스크가 모든 꿈의 끝에 도달할 수 있다고 믿습니다. 미친놈이고 모험심이 강하며 실행력도 강해 파산 위기에 처한 스페이스X처럼 네 번째 발사에 모든 걸 걸고 망쳐버리기도 하지만 목숨이 위태로워지면 살아남는 경우가 많다.
반면에 머스크는 지루하지 않고 주목받는 억만장자이자 대중문화의 강바닥에 누워 있는 인물이다.
머스크는 실제로 불법 약물을 사용했고, 코미디언 쇼에서 마리화나를 흡연했으며, 우울증을 완화하기 위해 소량의 케타민을 복용한다고 주장했습니다. 케타민은 "사람들을 좀비로 만드는" 전통적인 우울증 약물보다 더 효과적이기 때문입니다. 마약에 대한 농담도 자주 했고, 코카콜라를 사면 코카인도 추가하곤 했다.
2018년 머스크는 테슬라를 주당 420달러에 비상장시키겠다고 농담을 했고, 미국 증권거래위원회(SEC)에 조사를 요청했다. 같은 해 머스크는 자신을 소아성애자라고 비난한 다이버를 공개적으로 비방했고, 법정에서 변호사가 그를 변호했다.
더 중요한 것은 머스크는 자신이 X에서 계속 무모했다고 믿고 있으며 실제로 2022년에 X를 구입하고 X의 미디어 사서함의 자동 응답을 "똥" 이모티콘으로 설정했습니다.
2023년 11월 머스크는 반유대주의 트윗에 좋아요를 표시했습니다. 이어진 언론 정상회담에서 그는 디즈니 CEO 밥 아이거(Bob Iger)를 불러 광고주들로부터 돈을 위협받지 않겠다고 욕설을 사용했다.
누구든지 그를 위협하는 것은 참으로 어렵습니다. Google의 Pichai, Microsoft의 Nadella, Apple의 Cook, Nvidia의 Jensen Huang은 종종 사려깊은 말을 하며, 그들의 소셜 미디어 사용 역시 회사 사업을 중심으로 이루어집니다.
머스크만이 자신의 개인 IP를 형성했습니다. 그는 자신의 대변인입니다. 통제할 수 없는 입은 항상 그를 문제에 빠뜨립니다. 스캔들은 그의 공개 이미지의 일부입니다.
한 가지 특징이 없다면 머스크는 머스크가 아닐 것입니다. 그는 자본가이고, 열심히 일하는 사람이고, 인터넷 유명인사이며, 고난을 견디고 다른 사람들을 열심히 일하게 만드는 미국 공장의 소유자입니다.
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