2024년 독점 금지 시즌이 본격적으로 시작됩니다. 이번에는 Apple이 규제 당국의 십자선에 섰고 , 20년 전에 전개된 역사적인 Microsoft 독점 금지 사건에 대한 기억을 되살렸습니다. 그 당시에는 Windows와 웹 브라우저에 중점을 두었습니다. Apple의 경우 iPhone이 중심이며, 이를 중심으로 광범위한 생태계가 얽혀 있습니다.
전문가들은 독점 행위에 깊이 빠져 있는 애플에 대한 소송이 놀라울 정도로 강력하다고 말합니다. 법무부는 소송에서 iMessage의 "녹색 버블" 문제 와 Apple Watch의 비호환 상황부터 잠긴 앱 생태계와 Apple이 주장하는 독점을 유지하기 위해 마련한 불쾌한 관행에 이르기까지 모든 것을 대상으로 삼았습니다.
반면 애플은 이번 소송으로 인해 사실이 잘못됐다고 주장했다. 회사는 디지털 트렌드(Digital Trends)와 공유한 성명에서 "우리는 이에 대해 강력하게 방어할 것"이라고 밝혔습니다. 우리는 Apple로부터 그 이상을 기대하지 않을 것입니다. 그러나 Apple에 대해 부과된 혐의는 10년이 넘는 제품 정책에 적용되며 성격상 매우 포괄적입니다.
88페이지 분량의 법률 문서는 일반 사람이라도 놀라울 정도로 쉽게 소화할 수 있습니다. 이는 DOJ가 이 문서가 관심 있는 모든 사람, 특히 20억 명이 넘는 활성 사용자를 위한 공개 책이 되기를 진심으로 원한다는 분명한 신호입니다. 다음은 핵심 문제에 대한 분석과 각 문제에 대한 Apple의 자체 게시 중단입니다.
애플워치 상황
소송에서는 “애플은 아이폰 고객들이 다른 휴대폰을 선택하는 것을 막기 위해 값비싼 액세서리인 스마트워치를 사용한다”고 밝혔다. Apple Watch를 사용하려면 iPhone이 필수일 뿐만 아니라 다른 브랜드의 스마트워치를 iPhone에 페어링하는 경우 일부 주요 기능이 제한됩니다.
소송에서는 어떤 이의가 제기되나요? iPhone과 시계 사이의 지속적인 연결이 부족하여 운동 데이터 동기화를 유지하기 위해 백그라운드 새로 고침이 강제됩니다. 또한 사용자가 iMessage(그 자체가 잠금 기능임)를 비활성화하도록 하여 타사 스마트워치에 대한 반응형 알림과 셀룰러 연결 레인 저하를 호출합니다.
애플의 답변:
Apple은 다른 브랜드가 자사의 API(기능 뒤의 구성 요소)를 활용하여 iPhone에서 스마트워치를 사용할 수 있도록 돕는 데 시간과 자원을 투자했다고 주장하지만 DOJ의 질문을 구체적으로 해결할지는 밝히지 않았습니다. Apple은 또한 Android 사용자를 대상으로 한 스마트워치를 만들라는 법무부의 권장 사항을 언급했는데, 흥미롭게도 회사는 이를 추구했습니다.
회사는 안드로이드 사용자가 자신의 것으로 부를 수 있는 Apple Watch를 만드는 데 3년을 투자한 후, 스마트워치의 하위 버전을 만들지 않기로 결정했다고 밝혔습니다. Apple은 개인 정보 보호 및 보안 표준을 낮출 수 있는 기술적 제약이 내부적으로 잘 받아들여지지 않았다고 말했습니다.
그러나 애플의 반박은 여전히 법무부(DOJ)의 반대에 완전한 답변을 제공하지 못하고 있다. 오늘날에는 스마트워치가, 그리고 곧 스마트 링도 등장하게 될 것입니다. 더 큰 질문은 Apple이 마침내 Apple Watch와 타사 스마트워치 간의 기능 패리티를 허용할 것인지 여부입니다. 아마도 그렇지 않습니다. 규제 압력으로 인해 과정이 반전될 수 있습니까? 그럴 수도 있지만 그런 일이 일어나려면 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.
슈퍼 앱
슈퍼 앱 또는 모든 앱은 아시아에서 상당히 인기가 있습니다. 예를 들어 WeChat을 예로 들어 보겠습니다. 메시징과 소셜 미디어부터 음식 배달, 온라인 뱅킹, 쇼핑, 심지어 이혼 소송까지 모든 것을 허용합니다. 법무부(DOJ) 소송에서는 애플이 개발자들이 미국 시장에서 그러한 앱을 제공하지 못하도록 막았다고 밝혔습니다. 그렇게 하면 특히 동일한 앱이 안드로이드에서도 액세스될 수 있는 경우 아이폰의 "고착성"이 낮아질 것이기 때문입니다.
법 집행 기관은 "Apple은 앱이 미니 프로그램을 호스팅하는 것을 효과적으로 차단하기 위해 App Store 지침을 만들고 전략적으로 확장하고 공격적으로 시행했습니다"라고 말했습니다. 애플은 이러한 앱이 여러 앱을 사용하는 부담을 줄여 사용자에게 더 편리하다는 것을 알면서도 UI 품질을 낮추고 API 액세스를 제한하는 등의 전술을 사용하여 슈퍼 앱 제공에 대한 인센티브를 줄였다고 덧붙였습니다.
결국, 앱스토어 요금을 내는 택시 앱이 100개나 있는데 왜 그것들을 모두 하나의 슈퍼앱에 미니 프로그램으로 살게 놔두고 수익을 줄이느냐? 더욱이 이러한 미니 프로그램이 사용자를 결제를 위한 웹 인터페이스로 연결한다면 Apple은 앱이 App Store의 결제 파이프라인을 사용할 때 소요되는 비용을 더 이상 박탈당하게 될 것입니다.
애플의 답변:
Digital Trends와 공유한 장문의 답변에서 Apple은 중국의 WeChat과 인도의 Tata's Neu를 예로 들어 App Store에 슈퍼 앱이 이미 존재한다고 밝혔으며, 미국에서는 슈퍼 앱이 인기가 없을 뿐 아니라 WhatsApp도 하나로 변하고 있다고 덧붙였습니다. . 메시징 외에도 이제 방송, 커뮤니티, 디지털 결제, 가상 매장 생성, 자동화된 고객 응답, 카탈로그 생성, 메타 광고와의 통합 등이 가능해졌습니다.
다음은 개인 정보 보호 측면입니다. Apple은 슈퍼 앱 보호 장치가 없으면 사용자는 재정 관리부터 자녀 오락까지 모든 것을 기적적으로 관리하는 단일 앱에 개인 정보 전체를 제출하게 될 것이라고 말합니다. 사용자가 스스로 결정을 내리도록 하세요. 그러나 우리는 또한 계속 진화하고 사기가 점점 더 발생하기 쉬운 AI 중심 세상에 살고 있습니다. 그래서 그게 있습니다.
아이메시지
지난 몇 년 동안 iMessage 잠금이 어떻게 번성했는지에 대해 많은 글이 작성되었으며 예상대로 DOJ가 이에 대해 밝힙니다. 그러나 Apple이 수신 전화에 대한 카메라 미리보기와 같은 일부 기능을 유지하는 방법을 밝힙니다. 소송은 또한 "사회적 압력"을 불러일으킨 녹청색 메시지 버블 전쟁과 Apple이 Apple 메시지와 Android 사용자 간의 메시지에 대한 종단 간 암호화를 차단한 방법을 언급합니다.
소송은 또한 iMessage의 생태계 이점과 "iMessage를 Android로 옮기는 것이 우리에게 도움이 되기보다 해를 끼칠 것"에 관한 Apple 최고 경영진의 공개 및 내부 성명을 지적합니다. 또한 iPhone과 Android 사이의 iMessage 버블 간극을 메우기 위한 목적으로 최근에 Beeper 를 종료한 것도 좋은 사례 연구입니다.
애플의 답변:
Apple은 Apple이 아닌 스마트폰에 iMessage를 공개하면 Apple 표준을 충족하는 보안 보증을 제공할 수 없으며 기능에도 동일하게 적용된다고 밝혔습니다. 타사 메시징 플랫폼에 대한 질문에 대해 회사는 사용자가 이미 WhatsApp, Instagram 및 Snapchat을 포함하여 선택할 수 있는 다양한 선택권을 가지고 있다고 말합니다.
하지만 가장 큰 문제는 메시징 경험입니다. Apple은 이미 RCS (Rich Communication Services)를 약속했으며 Google에 따르면 이는 2024년 가을에 구현될 예정입니다. 녹색 거품 수치는 사라질까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. iOS-Android 그룹 문자 메시지 문제를 완전히 해결할 수 있을까요? 그것은 아직 밝혀지지 않았습니다. 그러나 기능 패리티가 마침내 또는 적어도 부분적으로 구현되어 읽음 확인, 고품질 미디어 교환, 반응 등과 같은 기능을 사용할 수 있게 됩니다.
Apple Pay 및 월렛
DOJ는 다음과 같은 이유로 Apple의 금융 상품을 표적으로 삼습니다.
- Apple Wallet은 iPhone 전용이며 플랫폼 간 전송을 지원하지 않습니다. 이를 통해 사용자가 iPhone에서 눈을 떼기가 더 쉬워집니다.
- 탭하여 결제 거래를 위해 Apple Wallet에 대한 NFC 칩 액세스를 제한합니다.
- 타사 지갑 앱이 기본 인앱 결제 시스템을 사용하지 못하도록 차단합니다.
- “Apple은 App Store의 개발자가 개발자의 앱 사용자에게 대체 디지털 지갑이나 직접 결제를 사용하여 더 저렴한 가격으로 서비스를 이용할 수 있음을 알리는 것을 금지합니다.”
- Apple은 Apple Pay 거래에 대해 은행에 비용을 청구하여 은행이 자체(그리고 어쩌면 더 나은) 결제 앱을 개발하는 것을 막습니다.
애플의 답변:
Apple은 자사의 결제 시스템과 지갑 앱이 이미 치열한 경쟁에 직면해 있다고 반박하지만, 그보다 회사는 개인 정보 보호 및 보안 측면에 관심을 갖고 있습니다. Apple은 다른 회사의 보안 방식이 자사만큼 우수하다고 보장할 수 없다고 말합니다. 더욱이, 타사 기기에 보안 문제가 있는 경우 iPhone 사용자의 메시지가 유출되어 사기와 스팸에 취약해질 수 있습니다.
NFC 액세스와 관련하여 Apple은 유럽의 다른 앱에도 탭투페이(tap-to-pay) 기능을 제공할 예정이지만 여전히 보안에 대해 우려하고 있다고 덧붙였습니다. 그렇다면 다음과 같은 질문이 떠오릅니다. 미국에서도 같은 일을 하면 어떨까요? 경쟁사를 살펴보면 가능하지만, 국내 시장에서 애플이 따라잡는 것은 쉬운 일이 아닐 것입니다.
애플은 싸울 준비가 되어 있다
법무부가 추구하는 개혁은 본질적으로 거의 실존적입니다. 소송에서는 "끈적거림"을 반복적으로 언급하는데 그럴 만한 이유가 있습니다. iPhone은 다른 Android 스마트폰과 다릅니다. 이는 스마트워치부터 디지털 결제까지 모든 것을 포괄하는 생태계의 필수적인 부분입니다. Apple에게 몇 가지 근본적인 변화를 강요하는 것은 쉽지 않을 것이며, 결실을 맺는 데 수년이 걸릴 수 있는 장기간의 도전이 될 수 있습니다.
Apple의 경우, 연구에 수년과 수백만 달러를 투자한 후에도 계속해서 기능을 혁신하고 개발했다고 주장할 것입니다. 회사가 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 사용자에게 이를 제공할 수 없다면 공정한 시장법은 그 상황에서 어디에 위치합니까?
DOJ의 주장은 강력하지만 Apple의 영향력도 강력합니다. 여기서 필요한 것은 소비자의 이익을 최우선으로 생각하는 뉘앙스와 배려입니다. 그러나 수십억 달러의 위험이 있고 주관적으로 치열한 경쟁이 있는 경우 열띤 법정 교환에서 미묘한 차이가 발생합니다.