지난 몇 년간 스웨덴 심리학 교수 사무엘 웨스트(Samuel West)가 시작한 '실패의 박물관(Museum of Failure)' 전시회가 인터넷에서 큰 인기를 끌었고, 스웨덴을 거쳐 전 세계로 퍼져나갔고 상하이에서도 '성공의 박물관(Museum of Success)'이라는 이름으로 전시됐다.
그러나 실패가 가장 환영받는 곳인 실리콘밸리에는 한 번도 가지 못했습니다.
문제 없습니다. 실리콘 밸리에는 이제 자체 "실패 박물관"이 있습니다.
▲ 실리콘밸리 '실패의 박물관' 관장 션 제이콥슨이 자신의 제품을 들고 있는 모습
스웨덴의 '실패 박물관'과 달리 실리콘밸리의 '실패 박물관'의 '큐레이터'는 실패한 제품을 수집하는 것을 좋아할 뿐만 아니라 실패한 기업도 수집한다. 그러나 실리콘밸리의 대부분 스타트업의 제품은 '무형'이다. " 서비스, 어떻게 "수집"하나요?
52세의 벤처 캐피탈리스트인 큐레이터 Sean Jacobsohn의 경우, 모든 것은 공 게임에서 시작되었습니다.
2022년 11월 어느 날 밤, 제이콥슨이 '골든스테이트 워리어스' 경기를 관람하기 위해 경기장에 들어갔을 때, 직원은 그에게 조던 풀 선수의 주변 인형을 건네주었습니다.
선수의 외모는 귀엽지만, 상자에 인쇄된 로고(FTX)만큼 눈길을 끌지는 않습니다.
경기를 불과 며칠 앞두고 팀 스폰서인 미국 암호화폐 거래 플랫폼 FTX의 사기 사실이 공식적으로 드러났다.
▲ FTX 공동 창업자인 샘 뱅크먼-프리드(Sam Bankman-Fried)
디자인을 바꿀 시간도 없었던 이 주변기기는 갑자기 끔찍하면서도 영감을 주는 제품이 되었습니다.
Jacobsohn은 속으로 "정말 훌륭한 수집품이군요. 정말 멋지군요!"라고 생각했습니다.
그들은 세상을 바꾸고 규칙을 뒤집기를 원합니다. 종종 제한되거나 내부적으로만 사용할 수 있는 주변 장치는 "회원"의 지위 상징이자 "신념"의 표현입니다.
▲Apple 소매점 직원이 5년 동안 45장의 Apple 테마 티셔츠를 수집했습니다. Picture from Cult of Mac
그 회사나 프로젝트가 무너질 때까지.
대부분의 주변 제품은 중고 상점/거래 플랫폼에 매달려 있는 "수공예품"이 되거나, 구석에서 잊혀지거나 심지어 쓰레기통에 버려지기도 합니다.
▲ GeekWire 공동 창립자 Todd Bishop의 큰 취미: Microsoft 본사 옆 중고 매장에서 티셔츠 쇼핑 GeekWire 의 사진.
Jacobsohn이 점차 자신의 "실패 박물관"을 건설한 것도 이러한 "주변 환경"에서 비롯되었습니다.
고대 왕부터 신흥 스타 기업까지 실패는 어디에나 있습니다
실패는 어디에나 있습니다.
수집이 시작되자 이 사실은 더욱 빨리 드러났다.
▲ 물론 구글글래스가 없는 것은 아니다
2022년 말부터 지금까지 Jacobsohn의 컬렉션은 한 자릿수에서 1,000개 이상으로 급증했으며 아마도 수만 달러를 지출했을 것입니다.
사실 나는 위치가 좋지 않았다.
다락방에도 30개의 상자가 있어요. 아내는 집에 새로운 공간을 만들고 싶어합니다.
▲ 마이크로소프트의 Zune도 포함되어 있다
천 개가 넘는 컬렉션 아이템 중에서 Jacobsohn이 가장 좋아하는 것은 IPO를 축하하는 데 사용된 Webvan의 샴페인 한 병입니다.
1996년에 설립된 초기 소매 전자상거래 회사인 Webvan은 미국인들의 쇼핑 방식을 바꾸고 30분 이내에 방문 배송 서비스를 제공하겠다는 야심을 품고 있었습니다. 시가총액은 76억 달러로 정점을 찍었고, 1999년 공식적으로 IPO를 시작했다. 인터넷 버블이 꺼지자 2001년 파산을 선언했다.
Jacobsohn이 좋아하는 샴페인은 Webvan이 영광스러운 IPO 중에 제공한 "주변 장치"입니다.
아마도 아직 개봉하지 않은 유일한 병일지도 모릅니다. 그리고 그것은 제가 소유한 것입니다!
1994년에 설립된 전 인터넷 왕 야후(Yahoo)도 박물관에 자리를 잡았습니다.
야후 공동 창업자인 제리 양(Jerry Yang)의 명함에는 여전히 '야후 수석'이라는 직함이 남아 있다. 카드 하단의 URL은 더 이상 열 수 없습니다.
페이스북이 이미 '구식'이라고 여겨진다면, 이 소셜미디어 플랫폼 '마이스페이스'는 페이스북의 부흥으로 인해 쇠퇴가 가속화됐다고 할 수 있다. 젊은 독자들은 전혀 들어본 적도 없을 것이다.
한때 사용자가 음악, 사진, 텍스트를 공유할 수 있었던 세계 최대의 소셜 네트워킹 플랫폼이었습니다. 그러고보니 밴드 Arctic Monkeys와 가수 Adele, Lily Allen이 등장한 곳이기도 했습니다.
박물관에는 고대 왕들만이 있는 것이 아닙니다.
실리콘밸리에서 돌풍을 일으킨 테라노스 얘기를 하자면, 야콥슨은 '혈액암 검사기'인 에디슨은 구하지 못했지만 흰 가운과 테라노스 연구소의 머그컵, 창업자의 명함을 갖고 있었다. 엘리자베스 홈즈.
2014년에는 시속 700마일(약 1,127㎞)에 달하는 하이퍼루프인 하이퍼루프 원(Hyperloop One)을 건설하겠다는 꿈이 고려되기 시작했다. 박물관 에 있는 이 티셔츠도 있어요.
아직 '폐쇄'되지는 않았지만 시간 속에서 '멀리 있으면서도 가깝기도 한' 느낌을 주는 클럽하우스는 야콥슨의 눈에는 이미 방문할 가치가 있는 곳이다.
2021년에 플랫폼이 확장되기 시작했지만 사용자와 더 깊은 관계를 구축할 수 없었고, 자체 유지 커뮤니티를 확장할 수도 없었습니다.
Jacobsohn은 실패 박물관의 해당 페이지 에 썼습니다.
실리콘밸리: 실패는 보상이다
Jacobsohn은 컬렉션 사진을 찍어 실패 박물관 웹사이트에 올릴 예정이지만, 박물관은 대중에게 공개되지 않으며 초대받은 기업가만 방문할 수 있습니다.
큐레이터 리더로서 Jacobsohn은 컬렉션에서 요약한 "6가지 실패 요인"을 기업가들과 공유했습니다. 즉, 불량한 제품 시장 적합성, 불안정한 재무 상황, 고객 피드백 무시, 치열한 경쟁, 불량한 타이밍, 인력 문제입니다.
▲ 2008년 마크 메이도프(Mark Madoff)와 그의 형제 앤드루(Andrew)는 그들의 아버지 버니(Bernie)가 저지른 수십억 달러 규모의 폰지 사기를 폭로했습니다.
실패에 대해 경계해야 하지만, 실패에 대한 Jacobsohn의 견해는 "실리콘 밸리"이기도 합니다. 기업가가 실패를 맛본 적이 없다면 이는 의미 있는 위험을 감수하지 않았다는 의미입니다.
VC는 이전에 실패한 기업가에게 투자하는 것을 두려워하지 않습니다.
실패나 위험을 두려워하지 마세요.
가장 성공적인 기업이라 할지라도 방향을 전환해야 할 때가 있습니다.
예를 들어, 박물관에 있는 마자그란(Mazagran)은 스타벅스와 펩시코가 1994년에 출시한 병에 든 커피 음료입니다. 커피와 탄산음료를 모두 사용합니다.
본 상품은 단기간만 판매되었습니다.
그러나 스타벅스가 이 제품을 위해 만든 커피 농축액은 1996년 병에 담긴 프라푸치노의 탄생으로 이어졌다. 오늘날에도 여전히 매장에서 이 음료를 볼 수 있으며, 그 성공은 그 자체로 입증됩니다.
한때 스티브 잡스가 "내가 들어본 것 중 가장 멍청한 것"이라고 불렀던 ESPN 모바일 역시 실패에도 불구하고 ESPN의 디지털 변혁 에 큰 기여를 했습니다.
동료 투자자인 제프 크로우(Jeff Crowe)에게 있어 "실패 박물관"을 방문하는 것은 기업의 사업 역사를 걷는 것과 같습니다. 그는 또한 기업가들과 그들의 실패에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다.
그의 견해에 따르면 기업가가 실패한 이유를 이해하지 못하면 다시 실패할 가능성이 높습니다.
실패가 아닌 성공에 대해서만 이야기한다면 방정식의 한 측면을 놓치고 있는 것입니다.
건강한 사고방식인가, 아니면 '실패 콤플렉스'인가?
누구도 실패를 피할 수 없고, 기업가의 세계는 시체로 가득 차 있습니다.
실패하기 전에 좀 더 건강한 태도를 키우면 좋겠지만, 실리콘밸리에서는 실패가 신성화되기도 합니다.
Jacobsohn이 한 번도 실패하지 않은 창업자를 "합리적인 위험"을 감수하지 않는 것으로 간주하는 것처럼, 젊은 창업자들은 심지어 실패를 특별한 "사회적 화폐"로 간주할 것입니다.
2009년, 창업 실패를 막 경험한 캐스 필립스(Cass Phillipps)는 실패를 경험한 창업가들이 마음을 열고 도움을 구할 수 있는 안전한 공간을 만들고자 '페일콘(FailCon)'이라는 이벤트를 창설했다.
이번 행사는 처음부터 큰 호응을 얻었고, 페이팔 공동 창업자인 맥스 레브친(Max Levchin) 등 스타 기업가들도 기꺼이 참여해 공유했다. 이후 샌프란시스코 단일 도시에서 수십 개 도시로 확대됐다.
기업가들은 자신의 '실패 사례'를 공유하기를 열망하며 Phillipps는 기업가의 공유가 단순한 자기 홍보 방식이 아니라 진실되고 성찰적인 방식인지 확인하기 위해 더욱 엄격한 심사를 실시해야 합니다.
▲ 페일콘 현장
실패는 어떻게든 유행하고 받아들일 수 있는 결과가 되었습니다.
스타트업은 실행력이나 시장 인식이 좋지 않아 파산할 수 있고, 창업자들은 곧바로 서로 칭찬하는 악순환에 갇히게 된다.
영국의 기업가 컨설턴트인 폴 스미스(Paul Smith)는 이렇게 말했습니다 .
더욱 과장된 것은 소위 '실패 선언'이 역설적 과시나 '취업 광고'로 위장되는 경우도 있다는 점이다. Outbox라는 스타트업은 폐쇄 공지에 다음과 같이 썼습니다.
우리는 세계적 수준의 엔지니어, 디자이너, 마케팅 담당자 및 운영 전문가를 한자리에 모았습니다.
우리는 함께 우리가 겪었던 모든 어려움을 거의 극복할 수 있는 복잡하고 아름다운 제품을 만들었습니다.
실리콘 밸리의 슬로건인 "빠른 실패, 자주 실패"에서 실패는 때때로 성공의 "상징" 중 하나가 되기도 합니다.
최근 연구에 따르면 "실패" 이후의 성공 가능성은 지나치게 과대평가되어 있습니다.
사람들은 항상 변호사, 간호사, 교사와 같은 전문직은 "자동적으로 인식"되어 실패로부터 배우고 성장하며 다시 시도할 수 있다고 생각합니다. 그러므로 정부가 회복에 실패한 사람들을 돕기 위해 자원을 투자할 필요가 없다고 생각할 수도 있습니다.
현실은 실패를 경험하는 사람들이 실패로부터 배우는 데 어려움을 겪는다는 것입니다. 왜냐하면 실패는 본질적으로 자해적이고 의욕을 꺾기 때문입니다.
이런 관점에서 실패의 가치를 과대평가하고 도움이 되지 않는 것은 악몽이다.
우리 모두는 실패 이후의 성공 가능성을 과대평가합니다.
연구 저자 중 한 명인 심리학자 Lauren Eskreis-Winkler는 말했습니다.
실리콘 밸리에는 정말로 "실패 박물관"이 필요합니다.
그러나 반성해야 할 것은 기업가뿐만 아니라 투자자도 경종을 보아야 합니다. WSJ 작가 Ben Cohen은 다음과 같이 말합니다.
실제로 실패 박물관의 실패한 기업, 아이디어, 제품 중 다수는 투자자들의 어리석은 도박으로 인해 가능해졌습니다.
그들은 항상 실패의 교육적 중요성을 과대평가합니다. 어쩌면 앞으로는 실패의 고통을 더 많이 생각하고 자제하게 될지도 모르겠습니다.
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