미국에서는 연방통신위원회(FCC)가 통신사에 휴대폰 구매 후 60일 이내에 잠금을 해제 하도록 요구하는 규정을 검토하고 있습니다. Wired 에 따르면, 양대 통신사인 AT&T와 T-Mobile은 소비자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다며 주의를 권고하고 있습니다. 최근 FCC에 제출한 서류에서 T-Mobile은 다음과 같이 설명합니다. "위원회가 통일된 잠금 해제 정책을 명령한다면, 가장 큰 손실을 입는 것은 서비스 제공자가 아닌 소비자입니다."
“이 제안으로 인해 공급자는 가장 매력적인 휴대폰 제품의 라인업을 줄이게 되므로 소비자는 무료 또는 많은 보조금을 받는 휴대폰의 혜택을 누릴 수 없게 될 위험이 있습니다.” AT&T는 FCC에 보낸 메모에서 "대금을 지불하기 전에 공급자에게 단말기 잠금을 해제하도록 요구하는 것은 단말기 가격에 상승 압력을 가하고 유연한 조건으로 단말기 자금 조달을 방해함으로써 궁극적으로 소비자에게 해를 끼칠 것"이라고 말했습니다.
이어 “FCC가 어떤 규칙을 시행한다면 고객과 제공자 간의 기존 계약을 유지해야 하며, 제공자가 장치 잠금을 해제하기 전에 사기를 탐지할 수 있는 최소 180일의 기간을 보장하고 최소 24개월의 기간을 포함해야 한다”고 덧붙였다. 공급자가 새로운 규칙을 구현하도록 합니다.”
즉, 통신사에서는 잠금장치가 있는 휴대폰이 고객에게도 좋고 가격도 낮아진다고 주장하는 것입니다. 새로운 규정을 지지하는 소비자 옹호자들은 그 반대라고 생각합니다. 그들은 제안된 규칙이 더 많은 선택권과 더 낮은 가격으로 이어질 것이라고 믿습니다. 언락폰은 소비자가 원하는 대로 이동통신사 간에 쉽게 이동할 수 있는 기능을 제공합니다.
새로운 규칙은 올해 초에 제안 되었습니다. 해당 기관은 현재 승인 여부를 결정하기 전에 대중의 의견을 구하고 있습니다. 이 제안은 "모든 모바일 무선 서비스 제공업체는 소비자의 휴대폰이 공급자를 통해 활성화된 후 60일 이내에 휴대폰 잠금을 해제해야 합니다. 단, 서비스 제공업체가 60일 이내에 해당 휴대폰이 사기를 통해 구매되었다고 판단하지 않는 한"입니다.
새로운 규정이 제안되었을 때 FCC는 선불폰을 1년 동안 잠그기로 한 T-Mobile의 결정을 비판했습니다. Verizon과 AT&T에 이어 미국에서 세 번째로 큰 이동통신사인 T-Mobile은 최소 40일 동안 활성화된 후불 휴대폰을 완전하게 잠금 해제합니다. 선불 사용자에 대한 365일 잠금으로 인해 특히 올해 초 가격을 인상한 이후 많은 고객이 화를 냈습니다.
현재 A&T 정책에서는 후불 사용자의 경우 60일 후, 선불 사용자의 경우 6개월 후에 유료 휴대폰의 잠금을 해제할 수 있습니다. Verizon은 3대 통신사 중에서 FCC의 새로운 규정을 가장 잘 준수하고 있습니다. 선불 및 후불 사용자 모두 60일 후에 자동으로 휴대폰 잠금을 해제합니다.
이동통신사는 고객 이탈 감소, 신규 고객 확보를 위해 자주 사용하는 보조금 회수 허용, 사기 방지 등 다양한 이유로 휴대폰을 잠급니다. 하지만 휴대폰이 잠겨 있으면 사용자는 통신사를 바꾸는 데 더 어려움을 겪게 되고, 휴대폰 요금을 지불하는 동안에도 서비스 비용을 계속 지불해야 하므로 결국 더 높은 비용을 지불해야 할 수 있습니다. 휴대폰 잠금을 해제하는 데에도 시간이 많이 걸릴 수 있으며 이동통신사에 문의하거나 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다.
새로운 규칙을 지지하는 소비자 옹호 단체로는 Public Knowledge, New America's Open Technology Institute, Consumer Reports, National Consumers League, National Consumer Law Center 및 National Digital Inclusion Alliance가 있습니다.
FCC는 새로운 계획을 시행하기 위한 일정을 수립하지 않았습니다. 그러나 1월 미국 신임 대통령이 취임하면서 이사회 구성에도 변화가 예상된다. 이로 인해 연말 이전에 투표가 이루어질 가능성이 높아집니다.