지난주에 나는 Wiim의 새로운 주력 네트워크 음악 플레이어인 329달러짜리 터치스크린 장착 Ultra 에 대한 놀라운 사실을 발견했습니다. 현재 Wiim의 모든 제품과 달리 Apple AirPlay 인증이 부족합니다 . 그러나 회사가 인증 프로세스를 완료하면 향후 펌웨어 업데이트를 통해 스트리머가 AirPlay 와 호환되도록 만들 수 있다고 믿을 만한 이유가 있었습니다. 그러나 오늘날 그러한 희망은 무너졌습니다. Wiim Ultra 하드웨어의 현재 버전은 Apple의 무선 오디오 스트리밍 기능을 지원하지 않습니다.
회사 담당자는 이메일을 통해 "현재 WiiM Ultra는 AirPlay를 지원하지 않으며 OTA 소프트웨어 업데이트를 통해 사용할 수 없습니다"라고 말했습니다.
AirPlay가 있을 것이라는 가정 하에 Ultra를 이미 주문한 사람들은 그 소식을 높이 평가하지 않을 것입니다. 이 가정은 우리가 장치의 공식 출시에 대해 보고했을 때 나와 내 업계 동료들이 광범위하게 공유한 가정입니다. Wiim Ultra를 주문하는 일부 소매점에서도 AirPlay가 기능으로 나열되어 있습니다 .
펌웨어 업데이트를 통해 AirPlay를 추가할 수 없다는 점은 Wiim 자체를 놀라게 했습니다. "하이엔드 뮌헨 쇼에서 출시되었을 때 WiiM에서는 이것이 믿음이 아니었지만 불행하게도 내부 문제로 인해 상황이 바뀌었습니다."
아이러니하게도 Amazon의 Wiim Ultra 제품 목록 페이지 에 있는 작은 글씨가 가장 정확한 것으로 입증되었습니다. "참고: 이 장치는 AirPlay와 호환되지 않으며 AirPlay 수신기로 작동할 수 없습니다."
Wiim은 Ultra가 AirPlay와 호환되지 않는 이유에 대한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 대신 회사는 고객에게 대안을 사용하도록 권장하고 있습니다. “우리는 이것이 AirPlay를 주로 사용하는 사용자에게 실망스러울 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 사용자는 여전히 오디오를 WiiM Ultra로 스트리밍하고 Bluetooth를 통해 연결할 수 있습니다. 또한 Chromecast Audio, Alexa Casting, Spotify Connect, TIDAL Connect, Qobuz, Amazon Music, Deezer, TuneIn, iHeartRadio 등에 대한 지속적인 지원을 누릴 수 있습니다.”
이것들은 모두 스트리밍 세계에서 합법적인 옵션이지만 Apple 팬에게 중요한 문제가 될 수 있는 문제를 해결하는 것은 없습니다. Wiim의 소프트웨어는 기본적으로 Apple Music을 지원하지 않으며 iOS의 Apple Music 앱은 Google Cast 와 호환되지 않기 때문입니다( 이전 Chromecast Audio), iPhone 사용자가 Apple Music을 Wiim Ultra에 무손실 CD 품질로 스트리밍할 수 있는 방법은 없습니다. Ultra로의 Bluetooth 스트리밍은 iPhone의 SBC 및 AAC 코덱 만 지원하며, 둘 다 CD보다 낮은 품질에서 손실 압축을 사용합니다.
저는 Wiim에게 회사에서 불만족스러운 고객의 환불 요청을 어떻게 처리할 계획인지 물었고, 알게 되면 이 게시물을 업데이트할 예정입니다.