목요일 미국 전역의 수많은 고객에게 영향을 미친 AT&T 서비스 중단은 사이버 공격으로 인한 것이 아닌 것으로 회사의 초기 조사에서 밝혀졌습니다.
AT&T는 목요일 저녁 자사 웹사이트에 게시한 메시지를 통해 셀룰러 및 인터넷 중단은 자사 시스템에서 수행하던 작업의 잘못으로 인한 것이라고 밝혔습니다.
회사 측은 “초기 검토 결과 오늘의 정전은 사이버 공격이 아닌 네트워크 확장 과정에서 사용된 잘못된 프로세스의 적용 및 실행으로 인해 발생한 것으로 판단된다” 고 밝혔다 . "우리는 고객에게 합당한 서비스를 계속 제공하기 위해 오늘의 정전에 대한 평가를 계속하고 있습니다."
이날 오전 3시 10분에 AT&T는 영향을 받은 모든 고객에 대한 무선 서비스를 복원했다고 밝혔습니다. 회사 측은 “진심으로 사과드린다”며 “고객 연결을 유지하는 것이 최우선 과제”라며 “앞으로 고객이 이런 일을 다시는 겪지 않도록 조치를 취하고 있다”고 말했다.
FBI는 널리 보도된 성명에서 네트워크 중단과 관련해 "AT&T와 접촉 중"이라고 밝혔습니다. 이어 “악의적인 활동이 발견되면 그에 따라 대응할 것”이라고 덧붙였다.
AT&T 고객이 전화 걸기, 문자 보내기, 인터넷 접속에 어려움을 겪고 있다고 보고하기 시작한 목요일 이른 시간부터 서비스 중단이 시작되었습니다. 초기에 Down Detector 사이트에서는 AT&T 네트워크 전반에 걸쳐 32,000건 이상의 중단이 보고되었습니다. 더 많은 사람들이 하루를 시작하면서 그 숫자도 늘어났으며, 동부 표준시 오전 9시 15분경까지 75,000건의 정전이 보고되었습니다.
AT&T는 마침내 오전 늦게 상황을 반전시키기 시작했으며 오전 11시 15분(ET)에 네트워크의 "3/4"을 복원했다고 보고했습니다. 그런 다음 동부 표준시 기준 오후 3시 10분에 회사는 "영향을 받은 모든 고객에게 무선 서비스를 복원했다"고 확인했습니다.
정전이 악의적인 활동으로 인해 발생한 것이 아닌 것으로 보인다는 사실을 알면 안심이 되지만, 고객은 사고에 대한 자세한 내용과 이러한 사고가 발생하지 않도록 AT&T가 취할 조치에 대한 정보를 간절히 원할 것입니다. 다시 일어난다.