여러분과 저 같은 사람들을 위해 가장 멋지고 최첨단 기술을 생산한다는 Apple의 명성을 부정할 수는 없습니다. 데스크탑과 노트북 부터 휴대폰 과 태블릿 에 이르기까지 거의 모든 하드웨어 틈새시장을 위한 Apple 제품이 있으므로 (아직 소유하지 않은 경우) 나중에 회사 제품 중 하나를 소유하게 될 가능성이 높습니다. 그리고 귀하의 컴퓨터에 문제가 있을 때 Apple에 연락해야 하는 경우, 도움을 받으실 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
Apple에는 실제로 MacBook이나 iPhone에서 문제가 발생하기 시작하는 경우 액세스할 수 있는 여러 지원 채널이 있습니다. 오늘은 다양한 Apple 서비스 옵션과 담당자에게 연락하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
Apple 지원 번호에 문의하는 방법
전화는 Apple 지원에 문의하는 가장 간단한 방법입니다. 또한 상담원이 귀하에게만 집중하고 모든 지침을 안내할 수 있기 때문에 가장 빠릅니다. 그러나 iPhone에 문제가 있고 주변에 다른 휴대폰이 없다면 다른 옵션을 살펴봐야 합니다.
1단계: 1-800-275-2273 번으로 Apple에 전화하실 수 있습니다. 여기에서 어떤 Apple 기기나 서비스에 대해 전화를 거는지 묻는 메시지가 표시됩니다.
2단계: 교육 관련 질문이 있는 경우 초등학교부터 대학 수준까지 학교 기반 장치와 관련된 모든 사항에 대해 1-800-800-2775 로 Apple에 문의할 수 있습니다.
3단계: Apple Cash 관련 지원을 받으려면 1-877-233-8552 로 전화하여 안내를 따르세요.
Apple 지원 앱을 통해 Apple에 문의하는 방법
Apple 지원에 문의하는 가장 쉬운 방법은 Apple 지원 앱을 사용하는 것입니다. 모든 iPhone 및 iPad 에 사전 설치되어 제공됩니다.
앱에서 직접 Apple에 전화하거나 채팅을 시작할 수 있습니다.
또한 이 앱은 팁과 기본적인 문제 해결 조언이 포함된 환상적인 지식 기반입니다. 또한 이를 통해 지역 Genius Bar에서의 약속을 예약할 수도 있습니다.
1단계: iPhone 또는 iPad에서 오른쪽으로 스와이프하여 앱 라이브러리로 이동하고 유틸리티 폴더를 찾습니다.
2단계: 지원 앱을 엽니다.
3단계: 처음 사용하는 경우 환영 화면이 나타납니다.
계속 을 누릅니다.
4단계: 앱에 사용 중인 기기가 자동으로 표시됩니다. 다른 장치에 대한 지원이 필요한 경우 왼쪽 상단에 있는 제품을 탭하세요.
5단계: 지원이 필요한 Apple 제품이나 서비스를 선택하면 가장 일반적인 문제에 대한 메뉴가 제공됩니다.
귀하의 문제를 가장 잘 반영하는 것을 선택하십시오.
이제 가장 가까운 Genius Bar에서 약속을 예약하거나 iMessage에서 지원팀과 채팅하거나 지원팀에 전화할 수 있습니다.
Apple 지원 웹사이트를 사용하는 방법
Apple 지원 웹사이트는 Apple 지원 앱과 완전히 동일합니다. Mac이나 PC에서 접속할 수 있습니다.
1단계: support.apple.com 으로 이동하세요.
2단계: 도움이 필요한 장치나 서비스를 선택하세요.
3단계: 이 기기 또는 서비스에 발생한 문제를 선택하세요.
4단계: 다음으로, 장치를 보내거나 Genius Bar에서 약속을 예약하도록 선택할 수 있습니다.
하지만 아래로 스크롤하면 Apple 지원에 문의할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
작동 중인 iPhone, iPad 또는 Mac이 있는 경우 iMessage를 통해 채팅을 선택하고, 휴대폰이 있는 경우 Apple에 전화를 걸도록 선택하세요.
그냥 애플스토어로 가세요
Apple 지원팀에 연락하는 가장 편리한 방법도 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 가장 가까운 Apple Store의 Genius Bar를 방문해 보세요.
기억해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 우선, 매장이 얼마나 바쁜지에 따라 오래 기다려야 할 수도 있습니다. Genius Bar는 선착순으로 운영되며 예정된 약속이 우선적으로 적용됩니다.
둘째, 코로나 예방 조치로 인해 일부 Apple Store에서는 Genius Bar를 방문하려면 예약이 필요할 수 있습니다. 입장하기 전에 가까운 Apple Store의 상태를 확인해야 합니다.
방법은 다음과 같습니다.
1단계: 휴대폰이나 컴퓨터에서 apple.com 으로 이동합니다.
2단계: 페이지 하단으로 스크롤한 후 Apple Store 섹션에서 Find A Store를 클릭합니다.
3단계: 우편번호를 입력하면 사이트가 마법처럼 작동하게 됩니다!
Apple 지원 커뮤니티를 통해 도움을 받는 방법
마지막으로, 다른 사람과 채팅하거나 이야기하고 싶지 않고 기술 능력에 대해 충분히 자신감이 있다면 Apple 지원 커뮤니티를 사용해 볼 수 있습니다.
이는 회원들이 기술 문제와 관련된 질문을 게시하고 다른 회원들이 이를 해결하려고 노력하는 공식 Apple 포럼입니다. 회원 중 일부는 Apple 공식 기술자로 다양한 문제에 대한 탁월한 솔루션을 제공합니다.
커뮤니티를 탐색하기 위해 회원이 될 필요는 없습니다. 당신이 다루게 될 대부분의 문제는 이미 여기에서 발견될 가능성이 높습니다.
1단계: Apple 지원 커뮤니티 (discussion.apple.com) 로 이동하거나 Google에서 문제를 해결하면 해당 커뮤니티가 첫 번째 결과에 나타날 가능성이 높습니다.
2단계: 조금 아래로 스크롤하여 도움이 필요한 장치를 선택합니다.
3단계: 아래로 스크롤하여 토론을 확인합니다.
결국 전화는 Apple 지원팀에 연락하는 가장 빠른 방법입니다. iMessage는 아마도 그 다음으로 빠른 방법일 것입니다. Apple 웹사이트와 Apple 지원 앱 모두 두 가지를 모두 쉽게 사용할 수 있는 방법을 제공합니다. Genius Bar를 방문하는 데는 시간이 많이 소요되지만 Apple 하드웨어 관련 문제를 해결하기 위한 최고의 실습 접근 방식을 제공합니다. 그러나 사전에 약속을 예약하는 것이 좋습니다.
문제가 무엇이든 Apple에는 일반적으로 이에 대한 솔루션이 있습니다. Apple 지원에 문의하는 방법은 다양합니다. 그것은 모두 귀하의 선호도와 능력에 달려 있습니다.