Amazon Fire TV Stick은 Amazon Prime Video , Netflix 및 Disney+ 와 같은 인기 스트리밍 플랫폼을 포함하여 즐겨 사용하는 모든 엔터테인먼트 서비스에 계속 연결해 주는 엄청난 스트리밍 장치입니다. 그러나 웹에 연결된 다른 장치와 마찬가지로 Fire Stick에도 딸꾹질과 결함이 발생할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 왜냐하면 그것은 단지 기계일 뿐이기 때문입니다. 그리고 지금은 우리 인간이 기계 문제를 해결하고 수리할 수 있습니다(그들이 인계받기 전까지).
다행히 대부분의 Fire TV Stick 문제는 두 명 이상의 사용자가 경험했습니다. Stick을 인터넷에 연결하는 데 문제가 있거나 오디오 소리가 매우 고르지 않은 경우 가장 일반적인 Amazon Fire TV Stick 문제 목록과 스트리밍 장치를 다시 작동시키기 위해 수행할 수 있는 작업을 정리했습니다. 주문하다.
Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없습니다.
Netflix, Hulu, Amazon Prime Video 또는 기타 스트리밍 서비스를 즐기려면 온라인에 접속해야 합니다.
1단계: Wi-Fi가 작동하지 않는 것 같으면 먼저 Fire TV 홈 화면 으로 이동한 다음 설정 , 네트워크를 차례로 선택하여 연결되어 있는지 확인하세요. 네트워크가 연결되지 않으면 올바른 비밀번호를 입력했는지 확인하세요.
2단계: Wi-Fi 네트워크가 전혀 표시되지 않으면 Fire TV Stick이 범위 내에 있고 다른 장치에 동일한 문제가 없는지 확인하세요.
3단계: 모뎀이나 라우터를 재부팅하여 인터넷 연결 문제를 해결해 보세요.
리모컨이 제대로 작동하지 않습니다
Fire TV Stick 과 상호 작용하는 기본 방법은 포함된 Amazon 리모컨을 사용하는 것입니다. 작동이 중단되면 먼저 배터리를 교체하십시오. 이렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 리모컨을 사용하려면 Fire TV 장치로부터 3미터 이내에 있어야 합니다.
배터리를 교체한 경우 범위 내에 있는지 확인하고 리모컨이 여전히 작동하지 않으면 다음 단계에 따라 Fire TV Stick을 다시 시작해야 할 수 있습니다.
1단계: 왼쪽 + 메뉴 + 뒤로 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다.
참고: 이전 1세대 Fire TV Stick 리모컨에서는 뒤로 버튼을 누르는 것을 생략하세요. 또한 작업에 총 15초가 소요됩니다.
2단계: 버튼을 놓고 계속하기 전에 60초 동안 기다립니다.
3단계: 리모컨에서 배터리를 제거합니다.
4단계: Fire TV Stick을 전원에서 분리하고 계속하기 전에 60초 동안 기다립니다.
5단계: Fire TV Stick의 전원을 연결하고 홈 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
6단계: 리모컨의 배터리를 다시 삽입합니다.
7단계: 리모컨의 홈 버튼을 40초 동안 누르고 있다가 놓습니다.
8단계: 60초 이내에 리모컨이 Fire TV Stick에 다시 연결됩니다.
Fire TV 원격 앱이 연결되지 않습니다
실제 Fire TV 리모컨을 사용하여 설정을 제어하고 싶지 않은 경우 Fire TV 앱을 사용할 수도 있습니다.
Fire TV 앱 사용에 문제가 있는 경우 먼저 Fire TV Stick 과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 앱 리모컨이 응답하지 않으면 Fire TV Stick과 다시 페어링해야 할 수도 있습니다. 그렇다면 다음 단계를 따르세요.
1단계: Apple 또는 Android 용 Fire TV 앱을 다운로드합니다.
2단계: Fire TV Stick과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
3단계: Fire TV 앱을 열고 사용 가능한 장치를 선택합니다.
4단계: 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
Fire TV와 화면을 공유할 수 없습니다
스마트폰이나 태블릿 화면의 콘텐츠를 Fire TV Stick과 공유하려면 몇 번의 클릭만으로 공유할 수 있습니다.
1단계: Fire TV의 화면 미러링을 지원 하지 않는 장치가 몇 가지 있습니다. 다음 중 하나를 사용하려고 하지 않는지 확인하십시오.
- iOS 및 macOS 장치
- Android OS 4.2(Jelly Bean) 이전 Android 기기
- 무선 디스플레이(WiDi)를 지원하지 않는 Windows 장치
- Miracast를 지원하지 않는 Android 기기
2단계: Fire TV Stick이 화면 공유 기능을 지원하는 경우 홈 버튼을 누르고 있으면 장치가 호환되면 미러링 아이콘이 나타납니다.
3단계: 스마트폰이나 태블릿이 Fire TV Stick을 찾을 수 없는 경우 둘 다 동일한 네트워크에 있고 10미터(30피트) 이내에 있는지 확인하세요.
Fire TV 로고가 화면에 멈춤
로고가 아닌 좋아하는 콘텐츠를 시청하기 위해 Fire TV Stick을 구매하셨습니다! TV 화면에 로고가 표시되면 장치가 작동하지 않는 것일 수 있습니다.
다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계: TV와 전원에서 Fire TV Stick을 분리했다가 다시 연결한 후 다시 시도하세요.
2단계: 문제가 계속되면 사용 중인 전원이 Fire TV에 전원을 공급할 수 있을 만큼 강한지 확인하고 장치가 로고 화면에서 풀릴 때까지 25분 정도 기다립니다.
3단계: 마지막으로, 선택한 포트가 문제의 원인일 수 있으므로 TV의 다른 HDMI 포트를 사용해 보세요.
텔레비전에 빈 화면이 표시됩니다.
부팅 로고만 붙어 있는 것보다 더 나쁜 것은 아무 것도 붙어 있지 않다는 것입니다.
1단계: TV에 빈 화면 외에 아무 것도 표시되지 않으면 먼저 Fire TV Stick을 뽑았다가 다시 연결하세요.
2단계: TV가 Fire TV Stick에 대한 올바른 HDMI 입력으로 설정되어 있는지 다시 확인하세요.
3단계: HDMI 케이블이나 확장기를 사용하는 경우 Fire TV Stick을 TV에 직접 연결하여 문제가 발생하는지 확인하세요.
4단계: AV 수신기를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 입력이 올바른지 확인하거나 Fire TV Stick을 TV에 직접 연결하여 수신기가 문제를 일으키는지 확인하세요.
Fire TV Stick이 켜지지 않습니다
1단계: Fire TV Stick이 켜지지 않으면 리모컨에 새 배터리가 있는지, 문제가 아닌지 확인하세요.
2단계: Fire TV Stick을 분리했다가 다시 연결하여 장치를 강제로 재부팅합니다.
3단계: Fire TV Stick의 전원이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
4단계: Fire TV Stick이 켜져 있지만 이미지가 표시되지 않는 경우 위 섹션( 텔레비전에서 빈 화면이 표시됨 )을 참조하세요.
앱이 충돌하거나 로드가 거부됨
작동하는 Fire TV Stick은 훌륭하지만 즐겨 사용하는 미디어 스트리밍 앱이 없으면 쓸모가 없습니다. 앱이 계속 충돌하거나 로드가 거부되는 경우 먼저 다음 지침에 따라 앱 캐시를 삭제하세요.
1단계: Fire TV 홈 화면 으로 이동합니다.
2단계: 설정 앱을 엽니다.
3단계: 애플리케이션을 선택합니다.
4단계: 설치된 애플리케이션 관리를 선택합니다.
5단계: 사용 중 문제가 있는 앱을 선택하세요.
6단계: 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 선택합니다.
7단계: 앱 캐시와 데이터를 지워도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치해 보세요.
위 단계에 따라 애플리케이션을 제거하되 6단계에서 제거 옵션을 선택합니다. 그런 다음 앱 및 게임 섹션으로 이동하여 애플리케이션을 다시 설치합니다.
Fire TV가 화면 읽기를 멈추지 않습니다.
Amazon Fire TV 제품에는 VoiceView라는 기능이 있는데, 이는 실제로 시각 장애가 있는 사용자에게 정말 신의 선물입니다. 활성화되면 화면에 표시되는 사용 가능한 텍스트를 모두 읽습니다. 그러나 때로는 이 기능이 우연히 켜질 수도 있습니다. 과호흡을 마친 후(Fire TV가 소유되었다고 생각했기 때문에) 다음의 간단한 몇 가지 단계에 따라 화면 읽기 기능을 비활성화하십시오.
1단계: 설정을 선택합니다.
2단계: 설정 메뉴에서 접근성을 선택한 다음 VoiceView를 선택합니다. 그런 다음 실제로 해당 기능을 끌 것인지 확인하기만 하면 됩니다.
소프트웨어를 다루지 않으려면 Fire TV 리모컨의 뒤로 및 메뉴 버튼을 길게 눌러 VoiceView를 끌 수도 있습니다.
Fire TV Stick이 업데이트되지 않습니다
기술과 관련하여 소프트웨어 업데이트는 균형 잡힌 아침 식사의 핵심이며 Amazon의 Fire TV Stick 장치도 예외는 아닙니다. Fire TV Stick은 최고의 사용자 경험을 보장하기 위해 자동 업데이트를 수행해야 하지만 업데이트가 실패할 수 있는 경우가 있습니다. 이 문제를 해결하고 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 어리석게 들릴 수도 있지만 Fire TV Stick이 실제로 인터넷에 연결되어 있지 않을 가능성이 있습니다. 확인하려면 설정 메뉴로 이동한 다음 네트워크를 탭해야 합니다. 여기에서 리모컨의 재생/일시 정지 버튼을 사용하여 연결을 테스트할 수 있습니다(Wi-Fi 네트워크 정보에 대한 분석도 화면에 표시됩니다).
2단계: Fire Stick이 온라인이 아닌 경우 네트워크 화면에서 다시 연결을 시도할 수 있습니다. 이 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 Fire TV의 플러그를 뽑고 몇 초 동안 재부팅한 다음 TV에 다시 연결해 보세요. 모뎀이나 라우터를 재설정해 볼 수도 있습니다.
3단계: Fire TV Stick이 업데이트되지 않는 또 다른 일반적인 이유는 기기에 앱과 게임이 너무 많기 때문입니다. 일반적으로 새로운 업데이트를 다운로드하고 성공적으로 설치하려면 Fire TV Stick에 약 500MB의 여유 공간이 필요합니다.
4단계: 사용 가능한 공간이 얼마나 되는지 확인하려면 설정 으로 이동한 다음 My Fire TV를 선택하세요.
5단계: 정보 를 선택한 다음 스토리지 를 선택합니다.
이 화면에서 Fire TV Stick이 현재 소비하고 있는 바이트 수를 확인할 수 있습니다. 500MB가 넘는 경우 더 이상 사용하지 않는 앱 몇 개를 삭제하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 꼭 필요한 소프트웨어 업데이트를 위한 공간이 확보됩니다.
소리가 나지 않아요
Alf 의 가장 좋아하는 에피소드를 보고 있는데 소리가 끊기는 현상이 발생합니다. 당황하기 전에 모든 스트리밍 장치에서 오디오 문제가 발생할 수 있다는 점을 알아두세요. 이제 문제 해결을 시작해 보겠습니다.
1단계: 가장 먼저 해야 할 일: Fire TV Stick이 실수로 음소거되지 않았는지 확인하세요. 이렇게 하려면 리모콘의 음소거 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 스틱이 음소거된 경우 더 이상 음소거하면 안 됩니다.
2단계: 사운드 손실은 사용 중인 스트리밍 앱이나 Fire TV Stick 자체의 버그로 인해 발생할 수도 있습니다. 스트림을 종료한 다음 영화나 에피소드로 돌아가서 다시 시작해 보세요. 그래도 소리가 나지 않으면 앱을 완전히 종료해 보세요. 다시 시작해도 여전히 소리가 나지 않으면 Fire TV Stick을 물리적으로 재설정하는 것이 좋습니다.
3단계: Fire TV Stick은 어떤 오디오 코덱을 사용할지 알 수 있을 만큼 똑똑해야 하지만 오디오를 다시 정상 상태로 되돌리기 위해 Dolby Digital Plus를 수동으로 비활성화해야 할 수도 있습니다. 그렇게 하려면 설정 으로 이동한 다음 디스플레이 및 소리 를 선택하세요.
4단계: Dolby Digital Output을 선택한 다음 Dolby Digital Plus 끄기를 선택합니다. 이제 스트림으로 돌아가서 소리가 나는지 확인하세요.
5단계: Fire TV Stick이 HDMI 전환 기능이 있는 AV 수신기 또는 사운드바에 연결된 경우 전환 장치가 올바른 입력 및 오디오 패스스루 설정으로 설정되어 있는지 확인해야 합니다.
4K Ultra HD가 Fire TV 장치에서 작동하지 않습니다
Amazon Fire TV Stick 4K, Fire TV Stick 4K Max, Fire TV Cube 및 Fire TV OS를 실행하는 모든 4K 스마트 TV를 사용하여 4K 콘텐츠를 스트리밍할 수 있습니다. Ultra HD로 영화와 프로그램을 스트리밍하는 데 문제가 있는 경우 먼저 Fire TV 장치가 실제로 Ultra HD 모델인지 확인해야 합니다. (Fire TV Stick이나 Fire TV Stick Lite는 모두 4K 재생을 지원하지 않습니다.)
또한 Fire TV 장치가 연결된 TV가 4K TV인지 확인하고 싶을 것입니다. 4K 지원 Fire TV 장치를 사용하는 경우에도 TV의 최고 해상도가 1080p(또는 그 이하)인 경우 해당 4K 영화 또는 프로그램은 TV가 지원하는 최대 해상도로만 표시됩니다.
헤드폰이 Fire TV Stick에 연결되지 않습니다
이는 우리가 가장 좋아하는 Roku 기능 중 하나였으며 이제 Amazon의 Fire TV 장치에서 사용할 수 있습니다. Bluetooth 헤드폰 또는 이어버드 세트를 Fire TV Stick, Fire TV Cube 및 Fire TV OS를 실행하는 스마트 TV에 페어링하는 기능입니다. 가끔 이 유용한 기능이 제대로 작동하지 않을 때도 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다.
1단계: Bluetooth는 호스트 장치와 같은 방, 일반적으로 35피트 이내의 거리에 있을 때 최상의 성능을 발휘합니다. Fire TV 장치와 함께 Bluetooth 헤드폰을 사용할 때 다른 방으로 향하거나 집의 다른 층에 들어갈 수 없다는 의미는 아닙니다.
그러나 벽, 바닥 및 주파수 방출 장치(다른 소비자 기술 장치 및 전자레인지와 같은 가전제품)는 헤드폰과 Fire TV 사이에 간섭을 일으킬 수 있다는 점을 명심하세요.
2단계: Fire TV 오디오를 재생하기 위해 Bluetooth 헤드폰을 사용할 수 없는 경우 헤드폰이 더 이상 Fire TV 장치와 페어링되지 않을 수 있습니다. 다시 연결하려면 설정 으로 이동하세요. 그런 다음 컨트롤러 및 Bluetooth 장치 > 다른 장치 선택 > 새 장치 추가를 선택합니다 .
3단계: 이제 Bluetooth 헤드폰을 페어링 모드로 전환합니다. Fire TV의 장치 화면에 표시되면 이를 선택하여 두 장치를 모두 페어링하세요.
Fire TV Stick 공장 초기화
위에 제공된 지침 중 하나라도 문제를 해결하지 못하고 Fire TV Stick을 뽑았다가 다시 연결하여 이미 재부팅한 경우 장치를 완전히 재설정하도록 선택할 수 있습니다.
장치를 재설정하면 모든 설정과 개인 설정이 지워지고 처음 상자에서 나왔을 때의 상태로 돌아간다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. Fire TV Stick을 공장 초기화하려면 아래 지침을 따르십시오.
1단계: Fire TV 홈 화면 으로 이동합니다.
2단계: 설정 앱을 선택합니다.
3단계: 시스템 옵션을 선택합니다.
4단계: 공장 기본값으로 재설정을 선택합니다.
5단계: 메시지가 나타나면 PIN을 입력한 다음 재설정을 선택합니다.
Fire TV Stick이 다시 시작되면 다시 설정해야 합니다. 도움이 필요한 경우 처음으로 Amazon Fire TV Stick 설정 에 대한 가이드를 따르십시오.
6단계: 장치의 리모컨을 사용하여 Fire Stick을 다시 시작할 수도 있습니다. 컨트롤러를 손에 들고 뒤로 버튼과 탐색 원의 오른쪽을 약 10초 동안 길게 누르기만 하면 됩니다.
7단계: 그러면 TV 화면에 재설정을 진행할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 아무 작업도 하지 않으면 Fire TV Stick이 잠시 후 자동으로 재설정됩니다.
여전히 장치를 고칠 수 없거나 약간의 도움이 필요한 경우 Amazon 담당자에게 연락하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. 장치 하드웨어에 결함이 있는 경우 원래 보증 기간이 아직 남아 있다면 교체해 줄 수도 있습니다.