GoTo Meeting은 원격으로 회의를 호스팅할 수 있는 훌륭한 옵션이지만 다른 화상 회의 앱 과 마찬가지로 여전히 문제 해결이 필요합니다. 이 가이드에서는 GoTo Meeting 사용자가 직면할 수 있는 네 가지 일반적인 문제와 각 문제에 대한 해결 방법을 찾아냈습니다. 오디오 문제부터 연결 문제까지 이러한 어려움과 이를 해결하는 최선의 방법을 살펴보겠습니다.
참고: 다음 섹션은 최신 버전의 GoTo Meeting 데스크톱 앱 인터페이스만 반영합니다.
사람들이 회의에 들어가거나 나갈 때 짜증나는 음향 효과
GoTo Meeting을 사용하면 참석자가 회의에 참여하거나 회의에서 나갈 때 발생하는 다양한 음향 효과(입장/퇴장 차임벨)에 익숙할 것입니다. 이러한 소음을 듣는 것이 지겹다면 실제로 소음을 끌 수 있습니다.
데스크톱 앱에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 회의 중일 때 화면 오른쪽에 있는 설정 톱니바퀴 아이콘을 선택하세요.
- 표시되는 설정 메뉴 상단에서 세션 을 선택합니다.
- 그런 다음 재생 시작 및 종료 차임 옵션을 찾으세요. 차임벨을 켜거나 끄려면 옆에 있는 토글을 선택하세요.
다른 참석자의 발언이 들리지 않음
GoTo 회의 도움말 웹페이지는 실제로 회의 중에 다른 참석자의 발언을 들을 수 없는 이유를 설명할 수 있는 몇 가지 시나리오를 다루고 있습니다 . 이러한 시나리오 중 하나가 가장 눈에 띄었습니다. 잘못된 오디오 모드가 선택되었을 수 있다는 것입니다.
"잘못된 오디오 모드" 시나리오는 GoTo Meeting 앱의 문제입니다. 이 시나리오에서는 해당 회의에 대한 GoTo 회의 오디오 설정이 잘못된 오디오 모드로 설정되어 있기 때문에 아무 소리도 들을 수 없습니다. 컴퓨터 설정(마이크 및 스피커)을 사용하려면 오디오 모드를 컴퓨터 모드로 설정해야 합니다. 전화를 사용하는 경우 전화 통화 모드를 선택해야 합니다. 잘못된 모드를 사용하면 회의 내용을 듣지 못할 수 있습니다. 데스크톱 앱에서 모드를 확인하고 조정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 회의 화면에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
- 그런 다음 오디오 탭에서 사용하려는 모드( 컴퓨터 , 전화 통화 또는 오디오 없음) 를 선택합니다.
- 컴퓨터 를 선택한 경우 사용하려는 마이크 및 스피커 출력을 선택합니다.
- 전화 통화 를 선택한 경우 화면의 지시에 따라 전화로 회의에 참여하세요.
GoTo Meeting 데스크톱 앱의 오디오 테스트를 통해 스피커와 마이크를 테스트하여 회의에 참여하기 직전에 컴퓨터의 오디오 설정을 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 미팅에 참여하거나 시작하기 직전에 나타나는 카메라 미리보기 화면에서 컴퓨터 오디오 사용 옵션을 선택하세요.
- 마이크를 테스트하려면 말하기 시작하세요. 마이크가 작동하면 마이크 드롭다운 메뉴 옆에 녹색 막대가 나타납니다.
- 스피커를 테스트하려면 스피커 드롭다운 메뉴에서 작은 재생 버튼을 선택하세요. 스피커가 작동하면 테스트 사운드 재생이 들려야 합니다.
GoTo 회의에 연결하는 데 문제가 있습니다
GoTo Meeting에 따르면 회의에 연결하는 데 문제가 있는 주요 이유는 인터넷에 연결되어 있지 않거나 방화벽으로 인해 연결이 차단되거나 GoTo Meeting이 중단되는 세 가지 주요 이유가 있습니다.
- 인터넷 연결 인 경우 연결을 재설정한 다음 미팅에 다시 연결해 보십시오.
- 연결을 차단하는 것이 컴퓨터나 바이러스 백신 소프트웨어의 방화벽 이라고 생각한다면 GoTo Meeting은 실제로 이를 처리하는 방법에 대한 매우 자세한 지침을 제공합니다 . 기본적으로 요점은 다음과 같습니다. GoTo Meeting이 회의에 연결할 수 있도록 방화벽 설정을 구성해야 합니다.
- GoTo 미팅이 중단 된 경우 GoTo 미팅이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다. GoTo Meeting이 중단되었는지는 공식 상태 페이지 에서 상태를 확인하여 확인할 수 있습니다.
다른 참석자가 내 말을 들을 수 없습니다.
회의에 참석한 다른 사람이 귀하의 말을 들을 수 없는 경우 발생할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다. 마이크가 음소거되었거나 잘못된 오디오 모드로 설정되었거나 웹 앱을 사용 중일 수 있습니다. 버전에서는 마이크 액세스 권한을 부여했는지 확인해야 합니다.
마이크가 음소거된 경우 데스크톱 앱에서 직접 음소거를 해제할 수 있습니다.
- 화면 하단에서 마이크 버튼을 찾아보세요.
- 음소거된 경우 마이크 버튼은 검은색으로 표시되며 선이 그어져 있습니다.
- 자신의 음소거를 해제하려면 마이크 버튼을 선택하세요. 버튼이 흰색으로 바뀌고 회선이 사라져야 합니다.
잘못된 오디오 모드가 설정되면 회의 중에 동료의 말을 듣는 능력에 영향을 줄 수 있는 것처럼 동료의 말을 듣는 능력에도 영향을 미칩니다. 데스크탑 앱에서 오디오 모드를 조정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 회의 화면에서 설정 톱니바퀴 아이콘 > 오디오 탭을 선택합니다.
- 컴퓨터 모드의 경우: 컴퓨터를 선택하고 마이크를 선택합니다.
- 전화 통화 모드의 경우: 전화 통화를 선택하고 전화 접속 방법에 나열된 지침을 따르십시오.
마지막으로 GoTo Meeting의 웹 앱 버전을 사용하는 경우 귀하의 의견을 듣고 싶다면 웹 앱에 마이크에 대한 액세스 권한을 부여해야 합니다. 일반적으로 웹 앱을 통해 처음 미팅에 참여할 때 해당 액세스 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다. 하지만 그때 액세스 권한을 부여하지 않았다면 회의 중에 액세스 권한을 부여해야 합니다. 이렇게 하려면 브라우저의 주소 표시줄에서 권한 버튼이나 아이콘을 찾아야 합니다. 예를 들어 Microsoft Edge에서는 주소 표시줄의 잠금 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 권한에 액세스하고 조정할 수 있습니다. 여기에서 GoTo Meeting 웹 앱에 권한을 부여할 수 있습니다.