집에 스마트 디스플레이를 추가하려는 경우 Amazon Echo Show가 훌륭한 옵션입니다. Alexa의 최고 기능을 시각적 영역으로 가져오는 Echo Show를 사용하면 집의 스마트 보안 시스템 에서 실시간 비디오를 활용하고, Alexa의 Drop In 기능을 사용하여 친구 및 가족과 화상 통화를 하고, Hulu 및 Prime Video에서 스트리밍하고, 사진 슬라이드쇼 등.
그러나 결함이 발생하고 Echo Show에도 작은 문제가 발생합니다. 다행히도 이러한 문제 중 상당수는 간단하게 해결할 수 있습니다. 이 심층 분석에서는 가장 일반적인 Echo Show 문제와 이를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
에코 쇼(Echo Show) 화면이 깜박입니다.
이 문제는 1세대 모델부터 에코쇼에서 나타났습니다. 우리가 말하는 것은 화면을 가로질러 뻗어 있는 맥동하는 수평선입니다. 때로는 Alexa의 표시기가 있는 디스플레이 하단에 더 가깝게 오작동이 나타나거나 전체 디스플레이의 위아래로 나타나는 경우가 있습니다. 일부 Echo Show 소유자는 이러한 현상을 드물게 경험하지만 다른 소유자는 항상 이러한 현상을 경험합니다. 자신의 쇼가 깜박이는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
우선 하드 리셋이 도움이 되는지 확인해 보세요. 벽면 콘센트에서 Echo Show의 플러그를 뽑고 15초 정도 기다린 후 다시 연결하십시오. 깜박임이 계속되면 걱정하지 마세요. 다른 두 가지 원인이 있을 수 있습니다(그리고 두 가지 수정 사항도 더 있습니다).
그 중 하나는 화면 밝기일 수 있습니다. 깜박임은 디스플레이 밝기가 최대로 설정된 에코 쇼 또는 적응형 밝기가 활성화된 장치에서 나타나는 것으로 알려져 있습니다. 먼저 밝기를 낮추어 보세요. 그렇게 하려면 쇼를 아래로 스와이프하고 설정을 선택하세요. 아래로 스크롤하여 디스플레이를 누른 다음 밝기 조절기가 나올 때까지 아래로 스크롤합니다. 끝까지 올라갔으면 낮추세요. 여전히 깜박임이 발생하는 경우 밝기 막대 바로 아래에 켜기/끄기로 전환할 수 있는 적응형 밝기 옵션이 있습니다. 기본적으로 이 기능은 켜져 있습니다. 전원을 끄고 깜박임이 사라지는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 잠재적인 원인이 하나 더 있지만 세 가지 중 가능성이 가장 낮습니다.
때때로 Echo Show는 컴퓨터, 프린터, 진공 청소기 및 유사한 하드웨어와 같이 전력을 많이 사용하는 장치로부터 간섭을 포착할 수 있습니다. 바로 그 간섭이 쇼의 디스플레이를 망칠 수 있습니다. 질책하려면 쇼(또는 전력 소모가 많은 장비)를 다른 위치로 옮기고 깜박임이 사라지는지 확인하세요.
Echo Show에서 사운드가 왜곡되었습니다.
좋아하는 재생 목록이나 선호하는 아침 라디오 시간을 듣고 있는데 갑자기 Echo Show의 오디오가 왜곡됩니다. 불행하게도 이 버그에는 별다른 이유나 운율이 없지만 하드웨어 문제(장치 스피커와 관련된 문제)보다는 이상한 소프트웨어 결함에 더 가깝습니다. 하지만 이를 완화하기 위해 할 수 있는 일이 아직 남아 있습니다.
우선, 스마트 스피커가 양호한 Wi-Fi 신호를 수신하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 압축된 사운드부터 저해상도 비디오까지 모든 종류의 스마트 장치 문제가 발생할 수 있습니다. 신호가 확실한 경우 일부 소유자는 단순히 장치 볼륨을 조정하면 적어도 한동안은 왜곡이 사라질 수 있다고 보고합니다. Alexa 앱, 음성 명령 또는 쇼의 볼륨 토글/버튼을 통해 그렇게 할 수 있습니다.
아직도 그 윙윙거리는 소리가 들리나요? 하드 리셋을 시도해 보겠습니다. 플러그를 뽑고 기다렸다가 다시 연결하십시오. 선호하는 음원을 실행하고 여전히 잡음이 들리거나 이별이 발생하는지 확인하세요. 방해가 지속되면 쇼에서 몇 가지 EQ 설정을 조정해 볼 수 있습니다. 아래로 스와이프하고 설정 > 사운드 > 이퀄라이저를 탭합니다. 기본적으로 고음, 중음, 저음은 모두 중간에 있어야 합니다. 고음과 저음을 조정하여 버즈가 사라지는지 확인하세요.
Echo Show 터치스크린이 응답하지 않습니다.
Show 터치스크린이 예전만큼 반응하지 않는다는 사실을 발견하셨나요? 어쩌면 화면의 일부가 다른 것보다 더 잘 반응하는 부분이 있을까요? 귀하의 쇼가 해충이 되는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 우선, 화면이 너무 밝지 않은지 확인하세요. Echo Show는 결국 터치스크린 장치입니다. 디스플레이 허브는 남용을 견딜 수 있도록 제작되었지만 지성 피부와 지문을 너무 많이 채취할 수 있습니다. 쇼의 주요 적외선 센서가 있는 곳인 화면 가장자리 주변을 적절한 LCD 클리너로 닦아주세요.
센서가 막히면 성능이 저하될 수 있으므로 쇼 가장자리에 장애물이 없는지 확인하십시오. 방해가 되지 않는 곳으로 옮기거나 Echo Show를 공간이 더 많은 곳으로 옮기세요.
Echo Show가 Wi-Fi에 연결되어 있지 않습니다.
때때로 Echo Show는 간헐적인 연결이든 네트워크 페어링 문제이든 Wi-Fi 문제가 발생할 수 있습니다. 시작하려면 Alexa에게 "인터넷에 연결되어 있나요?"라고 물어보세요. 그런 다음 도우미는 네트워크에 있는 모든 Alexa 지원 하드웨어에 대한 네트워크 진단을 읽어줍니다.
간헐적인 Wi-Fi 문제는 Echo Show를 강제 재설정하여 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 플러그를 뽑았다가 다시 꽂은 다음 Amazon 장치가 다시 온라인 상태가 되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 시도할 수 있는 다른 수정 방법이 있습니다. 위에서 언급한 것처럼 특정 가전제품 및 기타 장치는 공연과 귀하의 Wi-Fi 모두에 간섭을 일으킬 수 있습니다. Echo Show를 라우터에 더 가깝게 위치시키거나 내부에 많은 장치가 없는 방에 재배치하고 여기에서 Show가 더 잘 수행되는지 확인하십시오.
최근에 Wi-Fi 비밀번호를 변경한 경우 Echo Show에 최신 비밀번호가 기록되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇게 하려면 화면 상단에서 아래로 스와이프하고 설정 > 네트워크를 탭한 다음 최신 비밀번호를 입력하세요.
Echo Show 호출이 작동하지 않습니다
Echo Show를 사용하여 친구 및 가족과 전화 및 영상 통화를 할 수 있습니다. Drop In 기능이 있는 다른 Alexa 지원 장치는 물론 Drop In이 아닌 연락처(전화만 해당)에서도 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이전에 전화를 걸 수 있었지만 전화를 걸 수 없는 경우 문제를 해결하는 몇 가지 방법이 있습니다.
Drop In 및 기타 통화 기능을 사용하려면 스마트 홈 장치에 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 네트워크 문제가 발생하는 경우 위 Wi-Fi 섹션의 단계에 따라 문제를 해결하세요. 음성 명령으로 통화를 시작하려는 경우 Alexa가 사용자가 말하고 있는 연락처 이름을 인식하지 못할 수 있습니다. Alexa가 당신이 무슨 말을 하고 있다고 생각하는지 알아보려면 "Alexa, 무슨 말을 들었어?"라고 물어보세요. 조수가 마지막으로 한 말을 그녀에게 반복하도록 하세요.
또한 연락처 정보가 올바른지 확인하고 싶을 것입니다. Echo Show에 이전 전화번호나 이메일이 연결되어 있지만 연락처에 새 자격 증명이 있는 경우 Alexa 앱으로 이동하여 이러한 세부 사항을 업데이트해야 합니다. 이렇게 하려면 앱을 실행하고 통신을 선택하고 연락처 아이콘을 탭한 다음 연결 문제가 있는 연락처를 찾아 해당 연락처의 전화번호와 기타 필수 사항이 최신 상태인지 확인하세요.
에코 쇼 카메라가 작동하지 않습니다
Echo Show의 Drop In 카메라는 훌륭한 커뮤니케이션 도구이지만 약간의 결함이 있을 수 있습니다. 더 나은 작동을 위해 수행할 작업은 다음과 같습니다.
우선, 개인정보 보호 셔터가 작동되지 않는지 확인하세요. 셔터는 카메라 옆에 있는 토글 스위치로 제어됩니다. 여전히 동영상이 표시되지 않는다면 소프트웨어 버그에 관한 것일 수 있습니다.
다음으로 하드 리셋을 시도해 보세요. 플러그를 뽑고 기다렸다가 다시 연결하십시오. 그런 다음 캠을 시작해 보세요. 아직도 아무것도 없나요? 많은 쇼 소유자는 카메라를 "깨우기" 위해 장치를 공장 초기화해야 했습니다. 우리는 당신에게도 똑같이하는 방법을 가르쳐 줄 것입니다. 쇼를 공장 초기화하려면 볼륨 낮추기 + 음소거 버튼을 동시에 길게 누르세요. Amazon 부팅 화면이 나타날 때까지 약 15초 동안 기다리세요.
여전히 비디오가 표시되지 않으면 Amazon에 연락하여 교체를 요청할 수 있습니다(Echo Show가 아직 보증 기간 내에 있는 경우).
Echo Show가 다른 장치와 페어링되지 않습니다
Echo Show가 스마트 보안에 연결되지 않았을 수 있습니다. 아마도 블루투스 스피커와 페어링하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 다른 Amazon Echo 제품을 사용해도 장치 페어링 문제가 가끔 발생합니다. 수정 사항은 일반적으로 매우 간단합니다. 우선, 페어링하려는 장치가 Wi-Fi를 사용하는 경우 Echo Show와 장치가 모두 동일한 네트워크에 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않다면 문제가 있는 것입니다. 동일한 네트워크에 장비를 연결하면 최고의 성과를 거둘 수 있습니다.
아니요? 그럼 다른 것을 시도해 보겠습니다. 페어링하려는 장치가 Alexa 스킬을 사용하는 경우 해당 스킬을 삭제하고 Alexa 계정에 다시 추가해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 Alexa 앱을 열고 Skills & Games(기술 및 게임)를 탭한 후 기기의 스킬을 찾아 선택한 다음 삭제를 탭하세요. 그런 다음 스킬을 다시 추가하고 장치를 Echo Show에 페어링해 보세요. 음성 명령으로 Alexa에게 스킬을 다시 추가하라고 지시할 수도 있습니다. 다만 확실하게 선언하세요.
알렉사가 반응이 없습니다
Alexa가 깨우라는 말에 응답하지 않습니까? 에코 쇼를 사용하면 "Alexa"(또는 다른 깨우기 이름)를 호출하면 디스플레이 하단에 파란색 빛의 가로 막대가 표시됩니다. 빛이 없다는 것은 Alexa가 듣고 있지 않다는 것을 의미합니다. 그럼 어떻게 해결할 수 있을까요? 검토해야 할 몇 가지 원인이 있습니다. 가장 단순한 것부터 가장 복잡한 것까지 작업해 봅시다.
첫 번째 원인은 Alexa가 당신의 말을 들을 수 없다는 것입니다. 먼저 명백한 범인을 배제하세요. 실수로 Echo Show의 마이크를 끄셨나요? 마이크/카메라 버튼을 실수로 누르면 마이크와 카메라 표시가 모두 비활성화됩니다. 버튼이 빨간색으로 빛나면 둘 다 꺼진 것입니다. 다시 활성화하려면 버튼을 탭하여 켜기만 하면 됩니다.
Alexa가 여전히 듣지 않는다면 그녀가 위치한 환경 때문일 수 있습니다. The Show의 어레이 마이크는 사용자의 명령을 제대로 듣지만 사람이 많이 다니는 주방이나 시끄러운 TV 룸에서는 확실히 방해가 될 수 있습니다. 쇼를 더 조용한 장소로 옮겨보세요.
여전히 문제가 발생한다면 Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않기 때문일 수 있습니다. Amazon Echo 스피커가 안정적인 네트워크 신호를 수신하지 못하는 경우 장치가 느리게 실행되거나 전혀 실행되지 않을 수 있습니다(전원이 켜져 있는 경우 제외). 모든 것을 강제 재설정하는 것이 좋습니다. 네트워크 장비(라우터/모뎀)로 시작한 다음 Echo Show를 재설정하세요. 모든 것이 다시 온라인 상태가 되면 Alexa에게 음성 명령을 내리세요. 그녀가 여전히 응답하지 않으면 가능하면 Echo Show를 라우터에 더 가까이 옮겨 보십시오. 쇼가 이상적이지 않은 위치에 남아 있어야 하는 경우 네트워크 구성 요소를 업그레이드하는 것이 좋습니다.
Alexa가 잘못된 장치에서 음악을 재생합니다.
부엌 Echo Show에서 음악을 재생하려고 시도했지만 다른 Echo 장치에서만 음악이 재생되기 시작한 적이 있습니까? 버그가 적고 장치 기본 설정 문제가 더 많이 발생하는 주요 이유 중 하나는 Echo Show가 더 큰 Alexa 스마트 홈 그룹의 일부일 수 있다는 것입니다. 동일한 그룹에 둘 이상의 Alexa 지원 장치가 있는 경우 Alexa에게 음악 재생을 요청하면(특정 Echo Show 또는 기타 장치를 요청하는 경우에도) Alexa는 기본적으로 해당 장치에서 마지막으로 사용한 장치에서 음악을 재생합니다. 방.
이 문제를 해결하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 우선, 명령 끝에 장치 이름을 말하여 Alexa가 음악을 재생할 장치를 언제든지 지정할 수 있습니다. 이는 Echo Show가 더 큰 스마트 홈 그룹의 일부인 경우에도 작동합니다.
Alexa가 Echo Show에서 음악 만 재생하도록 하려면 Alexa 앱에서 언제든지 선호하는 스피커를 선택할 수 있습니다. 이렇게 하려면 그룹 페이지( 장치 아래)로 이동해야 합니다. 기본 스피커를 지정하려는 그룹을 선택한 다음 기본 스피커를 탭합니다.
Alexa가 특정 장치를 찾지 못합니다.
Echo Show의 스마트 홈 제어 기능에 새 장치를 추가하려고 할 때 호환성 문제처럼 보이는 문제가 발생하면 실망스러울 수 있습니다. 다행히 장치 A가 장치 B와 작동하도록 시도할 수 있는 여러 가지 수정 방법이 있습니다.
당연하게 들릴 수도 있지만 두 브랜드가 실제로 함께 작동하는지 확인하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. Alexa와 호환되는 수천 개의 타사 장치가 있지만 Alexa 에코시스템과 연결할 수 없는 소수의 브랜드도 있습니다. 스마트 홈 하드웨어 상자에서 Alexa 마케팅을 찾아보거나 온라인에서 찾아보세요.
장치 A가 장치 B와 작동 하는 경우 스마트 홈 제품이 Echo Show와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 종종 가정용 라우터는 장비 연결을 위해 2.4GHz 및 5GHz 대역을 브로드캐스트합니다. 장치가 Echo Show와 상호 작용하려면 쇼와 정확히 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있어야 합니다.
모두 확인했지만 여전히 운이 없다면 에코 쇼에서 장치의 기술을 삭제한 다음 다시 추가해 보십시오. 또는 다른 모든 방법이 실패할 경우 Show와 타사 장치를 강제 재설정하세요.
Alexa가 블루투스에 문제가 있습니다
Echo Show를 Bluetooth 스피커 및 유사한 하드웨어에 페어링하는 데 문제가 있는 경우 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 하나는 범위입니다 . Bluetooth는 무선의 놀라운 기능을 제공하지만 장치가 가까운 거리에 있을 때 가장 잘 작동합니다. 특히 장거리에서는 다른 하드웨어의 간섭이 쉽게 방해가 될 수 있습니다. 외부 스피커를 쇼에 더 가까이 옮겨 보십시오. 두 장치가 여전히 페어링되지 않으면 호환성 문제일 가능성이 있습니다.
Bluetooth 프로필의 경우 Alexa는 A2DP SNK(Advanced Audio Distribution Profile)와 오디오/비디오 원격 제어 프로필을 모두 지원합니다. Bluetooth 장치가 두 클래스 중 하나를 사용하지 않으면 해당 장치를 Echo Show와 연결할 수 없습니다.
또한 Bluetooth 장치가 최신 소프트웨어를 실행하고 있고 완전히 충전되어 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 때로는 하드웨어가 배터리 용량의 마지막 1/3(또는 그 이하)로 실행되는 경우 특정 핵심 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 구성 요소를 재충전하면 Echo Show와 완벽하게 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.