마지막으로 Death to Smoochy DVD를 넣었던 때를 기억하시나요? 우리도 마찬가지입니다. 요즘 대부분의 시간을 Amazon Prime Video 에서 영화와 TV 프로그램을 스트리밍하는 데 소비하기 때문입니다. 이는 신규 타이틀과 기존 타이틀 모두를 위한 최고의 스트리밍 플랫폼 중 하나일 뿐만 아니라 이러한 영화와 프로그램을 4K, HDR, Dolby Atmos 까지 다양하게 즐길 수 있습니다.
하지만 프라임 비디오는 완벽하지 않습니다. 종종 네트워킹, 사진 및 사운드 문제가 발생할 수 있거나 일반적으로 소프트웨어, 하드웨어와 관련된 긴 오류 코드 목록(예: 1007, 7031, 8020, 9074 등) 중 하나가 발생할 수 있습니다. , 또는 기타 문제. 하지만 걱정하지 마세요. 우리는 가장 일반적인 프라임 비디오 문제에 대해 우리가 알고 있는 모든 것을 가르치기 위해 왔습니다. 따라야 할 문제 해결 및 수리 팁!
Amazon Prime Video 네트워킹 문제
아, 인터넷. 그것이 없다면 우리는 어디에 있을 것인가? 네트워크 연결은 프라임 비디오 재생의 핵심이며, 앱이 제대로 작동하지 않을 때 발생할 가능성이 가장 높은 원인 중 하나이기도 합니다.
TV 또는 스트리밍 장치 의 OS와 함께 Prime Video 앱을 최신 상태로 유지하는 것은 모든 질병에 대해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나입니다. 특히 현재 겪고 있는 문제가 Amazon이 잘 알고 있는 세계화된 버그인 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 설정에 고유한 현지화된 문제가 발생하더라도 누군가가 다른 시점에 문제를 경험했을 가능성이 높습니다.
즉, Prime Video 사용자가 겪는 가장 일반적인 네트워킹 문제 중 두 가지는 다음과 같습니다.
- 인터넷에 연결되지 않음
- 긴 로드 시간과 지속적인 버퍼링
1단계: 실제로 전체 네트워크 중단이 발생할 가능성이 있습니다. 스마트폰을 잡거나 PC에 접속한 다음 웹 브라우저를 열어보세요. 주사위가 없나요? ISP가 지역 네트워킹을 복원할 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.
2단계: 인터넷에 연결 되어 있는 경우 Amazon Prime Video 서버가 다운될 수 있습니다. DownDetector.com을 사용하여 이를 알아낼 수 있습니다. 이것이 사실이라면 아마존에 물건을 복원할 시간을 주세요.
3단계: 매우 느린 로드 시간과 버퍼링 문제는 Wi-Fi 라우터 위치와 관련이 있을 수 있습니다. 특히 프라임 비디오 설정이 집의 한 층에 있고 라우터가 다른 층에 있는 경우 더욱 그렇습니다. 라우터를 프라임 비디오 장비에 더 가깝게 재배치할 수 있는 경우 그렇게 하는 것이 좋습니다.
4단계: 스트리밍 영화 및 TV 프로그램은 특히 4K 및 HDR 콘텐츠를 시청하려는 경우 대역폭을 많이 차지할 수 있습니다. 즉, 스마트 TV나 스트리밍 장치에 초당 메가바이트(Mbps)의 안정적인 스트림이 필요하다는 의미입니다.
최대 1080p로 재생하려면 최소 5Mbps가 필요합니다. 4K 콘텐츠의 경우 최대 25Mbps까지 높일 수 있습니다.
5단계: 모든 방법이 실패하면 TV, 스트리밍 장치, 라우터 및/또는 모뎀을 강제 재설정합니다. 전원을 끄고 전원 플러그를 뽑은 후 약 15초 정도 기다립니다. 그런 다음 모든 것을 다시 연결하십시오.
Amazon Prime Video 사진 문제
프라임 비디오로 영화를 보고 있는데 갑자기 화면이 검게 변합니다. 여전히 소리는 들리지만 화면은 나오지 않습니다. 많은 프라임 비디오 구독자들이 사진 문제를 경험했습니다. 가장 많이 발생하는 경향이 있는 시각적 버그와 결함은 다음과 같습니다.
- 사진이 전혀 없습니다
- 사진은 없고 소리만 나옴
- 픽셀화된 이미지
- 낮은 해상도로 재생되는 4K 콘텐츠
1단계: 무엇보다도 스마트 TV, 스트리밍 장치 및 Prime Video 앱이 모두 최신 버전의 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인해야 합니다.
2단계: 당연하게 들릴 수도 있지만 TV, AV 수신기 또는 AV 전환 사운드바가 올바른 입력으로 설정되어 있는지 확인하세요.
3단계: 모든 케이블이 올바르게 연결되어 있고 상태가 양호한지 확인하세요. 스마트 TV를 통해 프라임 비디오를 스트리밍하는 경우 걱정할 물리적 비디오 연결이 없습니다. 스트리밍 장치, 게임 콘솔, 웹 연결 Blu-ray 및 DVD 플레이어의 경우 HDMI가 적합합니다.
4단계: 4K 및/또는 HDR로 영화나 프로그램을 시청하려고 하는데 TV에 낮은 해상도(또는 HDR이 아닌 사진)가 표시되고 있음을 알 수 있습니다. 짜증나는 일입니다. 하지만 분명한 사실부터 시작해 보겠습니다. 귀하의 TV가 실제로 4K TV인가요? 프라임 비디오 영화나 프로그램에 코딩된 HDR 형식을 지원합니까?
요즘 대부분의 새 TV는 해상도와 형식에 적합하지만 구형 TV는 4K 또는 HDR을 지원하지 않을 수 있습니다. 스트리밍 장치, AV 수신기, AV 전환 사운드바 및 모든 것을 연결하는 데 사용하는 HDMI 케이블도 마찬가지입니다.
5단계: AV 체인의 모든 항목이 4K와 호환되고 HDR을 지원하는 경우 각 구성 요소의 비디오 설정을 검토하여 해상도가 더 낮은 설정(예: 720p 또는 1080p)으로 제한되지 않는지 확인하세요. HDR 문제가 발생하는 경우 HDR 설정이 비활성화되어 있지 않은지 확인하세요.
6단계: 모든 방법이 실패하면 TV 또는 스트리밍 장치를 강제 재설정합니다. 전원을 끄고 전원 플러그를 뽑은 후 약 15초 정도 기다립니다. 그런 다음 모든 것을 다시 연결하십시오.
Amazon Prime Video 오디오 문제
프라임 비디오에는 작은 오디오 문제 목록이 없습니다. 몇 번 언급했듯이 TV 및 스트리밍 장치의 OS와 함께 Prime Video 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
다음은 Prime Video 사용자가 겪게 되는 가장 일반적인 문제의 일부 목록입니다.
- 간헐적인 볼륨 손실
- 전혀 소리가 나지 않습니다.
- 소리도 없고 그림도 없고
- 사진은 없고 소리만 나옴
- 볼륨이 너무 크거나 너무 작음
1단계: 프라임 비디오 장치가 실제로 음소거로 설정되어 있지 않은지 확인합니다. 실수로 버튼을 누르는 일은 우리 모두에게 일어납니다. 아직도 데시벨이 없나요? 다음 단계로 넘어가세요!
2단계: 모든 케이블 연결이 제대로 되어 있는지 확인하세요. HDMI 오류 또는 디지털 광학 연결 끊김이 프라임 비디오 사운드가 작동하지 않는 유일한 이유일 수 있습니다.
3단계: 사운드바 또는 AV 리시버를 통해 오디오를 실행하는 경우 해당 장치가 올바른 입력으로 설정되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
4단계: 뚜렷한 원인이 없나요? 그렇다면 가장 좋은 방법은 프라임 비디오 장치를 강제 재설정하는 것입니다. 스마트 TV와 스트리밍 기기를 약 15초 동안 분리한 후 다시 연결하는 것이 좋습니다. 스마트폰과 태블릿의 전원을 끌 때와 동일한 시간을 사용하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 '낙수 문제'가 발생한 것일 수 있습니다.
그게 도대체 뭐죠? 물어보실 수도 있죠? 이에 대해서는 다음 단계에서 다룹니다.
5단계: Prime Video 앱은 Dolby Atmos를 포함한 모노, 스테레오 및 서라운드 사운드 형식을 지원합니다(Atmos에 대해서는 잠시 후 자세히 설명). 이제 5.1 서라운드로 영화나 쇼를 시청하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 사운드바나 스피커 시스템에서 사운드를 올바르게 들으려면 AV 체인의 모든 구성 요소가 5.1 신호를 지원해야 합니다.
A 지점(스마트 TV 또는 스트리밍 장치)에서 B 지점(호스트 장치를 오디오 주변 장치에 연결하는 데 사용되는 전선)까지 그리고 C 지점(오디오 주변 장치)에서 끝나는 선을 상상해 보세요. 이러한 장치 중 하나만이 프라임 비디오에서 시청 중인 콘텐츠의 5.1 신호를 이해하지 못하는 경우 서라운드 사운드가 작동하지 않습니다.
Prime Video 앱을 통해 Dolby Atmos를 경험하고 싶다면 Amazon이 몇 달 전에 교활한 작은 경고를 도입했다는 점을 명심하세요. Dolby Atmos(및 Dolby Vision HDR)는 월 3달러 광고 없는 요금제를 사용하는 Prime Video 구독자에게만 제공됩니다.
모바일 장치의 Amazon Prime Video 관련 문제
모바일 장치와 스마트폰에는 스마트 TV나 스트리밍 장치처럼 Amazon Prime Video와 같은 서비스에 액세스할 수 있는 독점 앱과 운영 체제가 있습니다. 강제 재설정을 수행하면 문제가 해결되는 경우가 많지만, 도움이 되지 않는 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.
1단계: Android의 Amazon Prime Video
앱 데이터를 지우면 Android의 연결 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
설정 > 앱/애플리케이션 관리자 > Amazon Video를 선택합니다. 그런 다음 데이터 지우기 , 확인 을 차례로 선택합니다. 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
기기를 몇 초 동안 비행기 모드로 전환하여 모바일 인터넷 연결을 재설정해 볼 수도 있습니다. 또한 최신 버전의 앱을 실행하고 있는지 확인하세요. 다른 모든 방법이 실패하면 프라임 비디오 앱을 삭제하고 다시 설치하십시오.
2단계: iOS의 Amazon Prime Video
iPad 및 iPhone 사용자의 경우 앱을 다시 시작하고 Amazon Prime Video 콘텐츠를 다시 다운로드하고 앱을 삭제한 후 다시 설치하는 것이 유일한 옵션입니다. 기기를 몇 초 동안 비행기 모드로 전환하여 모바일 인터넷 연결을 재설정해 볼 수도 있습니다. 또한 최신 버전의 Prime Video 앱을 실행하고 있는지 확인하세요.