CrowdStrike의 Falcon 플랫폼에 대한 잘못된 업데이트 로 인해 지난 금요일 다양한 산업이 정체된 대규모 중단이 발생한 후 Microsoft와 CrowdStrike는 마침내 문제를 해결하는 솔루션을 자세히 설명했습니다.
X(이전 Twitter) 게시물 에서 CrowdStrike는 가능한 한 빨리 모든 시스템을 복원하는 데 계속 초점을 맞추고 있으며 영향을 받은 "상당한" 수의 PC가 이제 다시 온라인 상태로 작동 가능하다고 밝혔습니다. 또한 CrowdStrike는 영향을 받는 PC의 속도를 높이기 위한 새로운 기술을 테스트하고 있다고 주장합니다. 그러나 CrowdStrike는 최근 사기꾼들도 중단을 이용하고 있어 재난에 또 다른 문제를 추가하고 있다고 사용자에게 경고했습니다 .
이 모든 것은 대부분 좋은 소식입니다. 그러나 오늘 아침 현재 Delta Airlines와 같은 일부 주요 회사는 회복에 어려움을 겪고 있습니다. 항공사는 가동 중단으로 가장 큰 타격을 입었으며, 아주 오래된 Windows 버전을 사용하고 있는 Southwest만 예외였습니다. 그러나 델타항공은 초기 가동 중단 이후에도 며칠 동안 계속해서 문제를 겪고 있으며 금요일부터 많은 사람들이 공항에 발이 묶였습니다.
델타는 이에 대해 완전히 공을 떨어뜨렸습니다.
우리 가족과 나는 지금 4일 동안 애틀랜타 공항에 발이 묶였습니다.
0 렌터카
호텔 0개(오늘 밤 공항에서 25분 거리에 있는 보상 프로그램을 통해 호텔을 얻을 수 있었습니다)
이용 가능한 항공편 0개
심지어 4~5시간 줄을 서서… pic.twitter.com/O6GRssOrdk— 다가구 광기(@MultifamilyMad) 2024년 7월 22일
토요일에 Microsoft는 블로그 게시물을 통해 드라이버를 롤백하는 방법을 발표했습니다. 반면에 CrowdStrike는 850만 대의 PC 충돌을 일으킨 정전에 대한 자세한 정보를 제공하는 새로운 " 교정 및 지침 허브 "도 출시했습니다.
문제를 해결하려면 시스템이 몇 가지 전제 조건을 충족해야 하며 복구 도구 사용 방법에 대한 단계별 지침도 제공해야 한다고 Microsoft는 말합니다. PC에는 관리자 권한, 8GB의 여유 공간, 암호화를 사용하는 PC용 BitLocker 키(여러 번 입력해야 하는 48자리 숫자 키), 최소 용량 1GB의 USB 부팅 드라이브가 필요합니다. 지침은 또한 사용자에게 안전 모드로 들어가는 방법과 썸 드라이브를 다운로드하고 준비하는 방법을 안내합니다.
반면 CrowdStrike의 게시물은 영향을 받는 PC를 자체적으로 해결하는 단계를 설명하는 YouTube 동영상으로 사용자를 안내합니다. 영상에서는 안전 모드로 재부팅하고 문제 파일을 제거하는 방법을 보여줍니다. 이 게시물에는 정전 처리 방법에 대한 다양한 타사 공급업체 페이지 링크와 정전에 대해 사과하는 회사 CEO인 George Kurtz의 말이 포함되어 있습니다.
커츠는 “정전 사태에 대해 여러분 모두에게 직접 진심으로 사과하고 싶다”고 말했다. “CrowdStrike 전체는 상황의 심각성과 영향을 이해하고 있습니다. 우리는 신속하게 문제를 식별하고 수정 사항을 배포하여 고객 시스템을 복원하는 데 최우선 순위로 집중할 수 있었습니다.
이번 중단은 Windows 호스트용 Falcon 콘텐츠 업데이트에서 발견된 결함으로 인해 발생했습니다. Mac 및 Linux 호스트는 영향을 받지 않습니다. 이것은 사이버 공격이 아니었습니다.
우리는 영향을 받은 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하여 모든 시스템이 복원되어 고객이 의존하는 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있습니다."
이 악몽 같은 시나리오는 아직 끝나지 않았고, 그 결과는 아직 알려지지 않았지만 상황은 적어도 올바른 방향으로 나아가고 있는 것으로 보입니다.