올해 초 AI 핀 으로 화제를 모은 휴메인은 생각보다 고민이 많은 것 같다. 맞춤형 AI 하드웨어에 대한 부진한 반응, 임원 퇴사, 인수 논의에 이어 판매 및 반품이 스타트업의 또 다른 골칫거리인 것 같습니다.
The Verge는 내부 판매 데이터를 인용하여 8월에 끝난 지난 분기에 AI 핀의 판매가 반품 건수에 의해 가려졌다고 보고했습니다. “오늘 현재 고객이 보유하고 있는 제품의 수는 7,000개 가까이 떨어졌습니다.”라고 보고서는 말합니다.
지금까지 회사는 반품된 제품으로 백만 달러가 넘는 재고를 보유하고 있습니다. 그러나 그것은 최악의 부분도 아닙니다. 휴대전화나 노트북의 경우와 마찬가지로 장치를 단순히 개조하여 다른 고객에게 전달할 수 없기 때문에 통신업체 거래로 인해 반품된 제품이 완전히 망가진 것 같습니다.
당초 10만대 판매를 계획했으나 현재까지 1만대만 출하한 것으로 알려졌다. Humane은 The Verge의 조사 결과에 반박했지만 판매 상태 및 회사의 재무 상태에 대한 추가 설명은 제공하지 않았습니다.
분명히 T-Mobile과의 통신사 계약은 AI 핀이 고객에게 배송되면 회사가 반품 후 이를 다른 개인에게 재할당할 방법이 없기 때문에 주요 장애물입니다. 회사는 분명히 해결책을 찾기를 희망하고 있으며, 지금까지 Humane이 AI 핀의 반환된 단위를 정확히 버리지 않은 것으로 보입니다.
Apple의 베테랑인 Imran Chaudhri와 Bethany Bongiorno의 아이디어인 Humane은 상당히 놀라운 방식으로 AI 핀을 출시했습니다. TED 강연에서 화려하게 등장하고 패션 런웨이에 등장한 후, 이 제품은 마침내 $24/월 구독료와 함께 $699라는 가파른 가격에 출시되었습니다.
핵심 아이디어는 사람들을 스마트폰에서 분리하는 것이었습니다. 장치의 중심에는 음성 명령을 통해 작업을 처리하는 AI 비서가 있고, 레이저 프로젝터는 화면을 손바닥에 올려 놓습니다. 엔지니어링도 나쁘지 않았지만 화려한 시연을 제쳐두고 실제 성능은 상당히 실망스러웠습니다.
이후 몇 달에 걸쳐 Humane은 경험을 개선하고 특히 수다스럽고 놀라운 수준의 세계 인식을 제공하는 Microsoft 지원 회사의 최신 모델 인 OpenAI의 GPT-4o 모델 로 업그레이드했습니다. 그러나 이러한 모든 업그레이드가 구매자의 의견을 정확하게 바꾸지는 못한 것 같습니다.
난방과 수준 이하의 배터리가 주요 문제 중 하나였습니다. “내가 겪고 있는 한 가지 큰 문제는 일단 설치하고 실행하면 모든 기능을 시험해 본 다음 종료되고 'Ai 핀을 몇 분 동안 식혀야 합니다'라는 메시지가 표시된다는 것입니다. Reddit 에 게시된 구매자 리뷰 중 하나는 사용 후 5분 후에만 발생합니다.
“빠르게 더워져서 쉬어야 해요. 질문을 하고 잘못된 답변을 하면 대기 시간이 길어집니다.”라고 AI 핀을 반환한 또 다른 구매자는 썼습니다. 회사의 미래는 여전히 불확실하며, 현재 AI 핀과 Rabbit R1 과 같은 기타 AI 하드웨어의 수신을 고려할 때 2세대 AI 핀이 적어도 가까운 미래에는 나올 가능성이 없어 보입니다.
지난 5월 블룸버그는 회사가 7억 5천만 달러에서 10억 달러 정도의 판매 옵션을 찾고 있다고 보도했습니다. 그러나 지금까지 그러한 거래가 실현된 적은 없습니다. 한편 휴메인은 아직 성공을 거두지 못한 부문에서 발판을 마련하기 위해 일부 주목할만한 퇴출과 내부 구조 조정과 계속해서 씨름하고 있습니다.