지난 몇 달 동안 Reddit과 Apple의 공식 제품 포럼에는 카메라 앱에서 프레임 미리보기 대신 검은색 화면을 렌더링하는 iPhone 14 Plus 문제에 관한 여러 보고서가 나타났습니다. Apple은 마침내 불만 사항을 파악하고 영향을 받은 소유자를 돕기 위한 서비스 프로그램을 시작한 것으로 보입니다.
“Apple은 iPhone 14 Plus 기기 중 극히 일부의 후면 카메라에 미리보기가 표시되지 않을 수 있다는 사실을 확인했습니다. 영향을 받는 장치는 2023년 4월 10일부터 2024년 4월 28일 사이에 제조되었습니다.” 라고 회사는 말합니다 .
카메라 문제가 발생한 iPhone 14 Plus 소유자는 이제 비용을 지불하지 않고 기기를 수리할 수 있습니다. 사용자는 가까운 Apple Store나 공인 서비스 제공업체를 방문하거나 우편 배송을 통해 제품을 보낼 수 있습니다.
카메라 문제가 여러 면에서 문제가 된 것 같습니다. 일부 사용자의 경우 기본 카메라만 영향을 받았지만 다른 사용자는 기본 및 울트라와이드 센서가 카메라 앱에서 빈 화면을 표시했다고 보고했습니다. 일부 사용자 보고서에서는 전면 카메라에 액세스해도 빈 미리보기가 발생한다고 언급합니다.
“이틀 동안 이런 일이 있었어요. 전면 카메라는 잘 작동하는데 후면 카메라가 반응하지 않습니다. 후면 카메라를 켜면 화면이 검게 보입니다.” 라고 Reddit에 대한 보고서가 나와 있습니다 . 하드 리셋이나 소프트웨어 업데이트와 같은 조치는 휴식을 제공하지 못했습니다.
“저는 휴대폰을 구입한 지역 상점에 연락했습니다. 그들은 Apple 파트너십 계약을 맺었기 때문에 전화기가 Apple 작업장으로 보내져 보증 수리를 받았습니다. 나는 아무것도 지불하지 않았습니다.”라고 같은 스레드에서 영향을 받은 사용자가 주장했습니다.
Apple 토론 포럼에 또 다른 iPhone 14 Plus 소유자는 "어제 휴대폰을 받았는데 모든 것을 설정했습니다. 전면 카메라가 작동하지 않는 걸 봤습니다. 화면이 검은색이었습니다."라고 썼습니다 . 지금까지 우리가 본 증언에 따르면, 애플은 소프트웨어 수준의 수정 작업을 진행하고 있었지만 그 계획을 실행하지 못한 것으로 보입니다.
“내 iPhone 14 plus 전면 카메라는 휴대폰을 구입한 이후 전혀 작동하지 않았습니다. 문제는 카메라 앱과 [타사] 앱에 영향을 미치고 있습니다.”라고 Apple 커뮤니티 포럼에서 iPhone 14 Plus 소유자가 주장했습니다 .
Apple의 업데이트 노트에 따르면 이는 하드웨어 수준의 문제임이 분명하며 전문적인 수리만이 이 문제를 해결할 수 있습니다. 휴대폰에서 비슷한 문제가 발생한 경우 여기에 일련번호를 입력하고 iPhone 14 Plus가 무료 수리 서비스를 받을 자격이 있는지 확인할 수 있습니다.