Chumi Technology China CEO Guo Renjie와의 독점 인터뷰: 좋은 제품은 소비자가 이해할 수 있는 효과적인 혁신이어야 합니다.

기술 산업에서 이상주의는 양날의 검이다. 스페이스X 우주선처럼 인간 탐험의 용기를 보여줄 수도 있고, 과거의 해머처럼 안타까울 수도 있다.

하지만 이상주의적인 기질을 가진 기업도 필요합니다.세상이 다채로운 이유는 관습에 도전하고 혁신을 추구하며 미학과 실용성을 겸비하고 내일을 지향하는 기업이 있기 때문입니다.

차이미테크놀로지 역시 이상주의적 에너지를 지닌 글로벌 기술 기업이다.

창업팀은 고속 디지털 모터 기술 정복에서 시작해 2년여에 걸쳐 자체 개발한 모터의 속도를 10만rpm 이상으로 끌어올리며 다이슨을 따라잡았다. 오늘날 Zhuimi Technology의 고속 디지털 모터 기술은 200,000rpm에 도달하여 성능면에서 세계 1위를 차지했습니다.

"핵심기술은 모든 것의 기초"라는 굳은 믿음과 동시에 "기술인"들 사이에서는 보기 드문 로망을 갖고 있는 기술 중심 기업으로, User Insight 부서와 에스테틱 센터를 설립하여 완벽하게 결합하고 있습니다. 기술과 패션.

이 또한 트렌드에 어긋나는 기업입니다.대규모 로봇 시장에서 많은 제조업체가 가격과 수량을 교환하는 상황에서 추미테크놀로지는 하이엔드 노선을 고수하며 '가격 전쟁'을 거부합니다.

하지만 이러한 추세를 거스르는 추미 청소로봇이 점점 더 잘 팔리고 있으며, 2023년 하반기에는 이탈리아, 독일 등 여러 나라에서 추미 청소로봇이 시장점유율 1위를 차지했다. 중국 시장에서는 2023년 10월 주미테크놀로지가 22.5%의 시장 점유율로 대형 청소 부문 옴니채널 소매 판매 점유율 1위를 차지했다.

최근 AWE 2024에서도 Zhuimi Technology는 스마트 청소 전시 분야에서 가장 바쁜 회사였습니다. 현재 추미테크놀로지의 제품은 중국, 미국, 독일, 일본 등 100개 이상의 국가 또는 지역을 포괄하고 있으며, 해외 시장의 4,000개 이상의 오프라인 매장과 중국의 800개 이상의 오프라인 매장을 포함하여 글로벌 오프라인 매장 레이아웃을 지속적으로 개발하고 있습니다.

최근 Aifaner는 Zhumi Technology China의 CEO인 Guo Renjie와 독점 인터뷰를 진행하여 기술 회사가 어떻게 자기 연구를 지속하고 고급을 고집하며 미적 디자인을 탐구하고 레드오션으로 돌진하고 있습니다. 당신이 원하는 이상적인 제품을 완성해보세요.

다음은 Ai Faner와 Guo Renjie의 대화 내용입니다.

기술과 미학의 결합

Q: 최근 Chuimi Technology가 출시한 청소 로봇 X40 시리즈에는 최초로 생체 공학적 '이중' 기계 팔이 장착되었을 뿐만 아니라 외관 디자인도 많이 조정되었습니다. 디자인과 기능의 균형은 어떻게 맞추셨나요?

궈런지에:

우리는 스마트 청소 제품이 많은 집에서 도구 역할을 할 뿐만 아니라 집의 미적 장식이 될 수도 있고, 심지어 다른 가구와 마찬가지로 예술 작품으로 존재할 수도 있다고 믿습니다.

이전 사용자 교류를 통해 많은 사용자들이 즉흥적으로 기지국 패널을 꾸미는 것을 보고 큰 영감을 얻었습니다. 단순한 공업용 제품으로는 이 범주를 이해할 수 없습니다. 집에서 친밀감을 제공해야 하므로 우리는 미학과 패션이 기술적 속성 외에도 기술을 추구하는 데 있어 중요한 라벨이라는 것은 오랫동안 분명해졌습니다.

외관 디자인에 대한 소비자 인사이트 검토를 여러 차례 실시한 후 내부 테스트 사용자와 내부 전문 디자이너의 검토를 종합하여 최종적으로 소비자가 좋아하고 전문가 인식과 일치하는 디자인 계획을 선택할 것입니다.

Q: 이번 검토 과정이 매우 흥미롭네요. User Insight 부서도 만들었다고 들었는데, 이 부서를 만든 이유와 운영 방식은 무엇인가요?

궈런지에:

사용자 통찰력은 제품 개발 및 디자인에서 매우 중요한 부분입니다. Zhuimi Technology는 꾸준한 기술 흐름을 보유하고 있지만 어떤 기능에 어떤 기술을 사용할지 선택하는 것이 가장 큰 어려움입니다.

예를 들어 ABC 기술이 3가지 있는데, 모두 사용할지, 1~2개를 사용할지, 어떻게 선택해서 히트할지에 따라 확률이 크다. 나중에 우리는 이러한 종류의 의사결정을 뒷받침하는 과학적인 방법론이 있어야 한다고 믿었고, 그래서 사용자 통찰력 부서를 설립했습니다.

이 부서는 추미테크놀러지의 대규모 R&D 시스템에 배치되어 단순히 마케팅 측면에 배치되어 보고서를 발간하는 것이 아닌 기술 루트와 제품 개발에 실제로 영향을 미칠 수 있기를 바랍니다 .

Q: 예를 들어주실 수 있나요?

궈런지에:

예를 들어 코너 청소 문제, 과거에는 청소로봇이 코너를 청소할 때 커버율이 50%에 불과했는데, 이는 소비자들의 애로사항 중 하나이자 저희 User Insight 부서가 발견한 세 가지이기도 합니다. 수많은 사용자 설문조사 끝에 가장 큰 질문 중 하나입니다. 이 문제를 발견한 후, 우리는 이 문제를 해결하기 위해 37가지 기술 솔루션을 시도했습니다.

이 과정에서 우리는 소비자가 선택할 수 있는 몇 가지 솔루션을 제공할 것이며, 나중에 생체 공학 로봇 팔을 코너 청소 솔루션으로 결정할 때 소비자에게 생산된 샘플을 선택하고 제공할 수 있는 권리도 부여할 것입니다. 더 많은 최적화 제안.

사용자는 요구 사항 수립부터 기술 경로 결정, 출시 전 제품의 세부 조정까지 세 단계에 깊이 관여하게 되며, 제품이 소비자의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 데 전체 주기가 수개월이 걸립니다 .

고급의 길을 고수하고 동질적인 경쟁을 거부합니다.

Q: 이 외에도 어떤 큰 어려움이나 선택에 직면했나요?

궈런지에:

예를 들어, 지난 몇 년 동안 업계의 많은 기업이 점차 비용 효율적인 경로를 선택하기 시작했습니다.그 당시 우리 앞에는 두 가지 길이 있었습니다.

첫 번째는 가격을 낮추는 것인데, 이것이 가장 쉬운 일이다. 예를 들어, 가격을 다른 제품의 절반으로 낮추면 더 많은 사람들이 구매할 수 있습니다.

두 번째는 혁신입니다. 더 많은 사람들의 요구를 충족해야 더 많은 사람들이 업계에 진출할 수 있습니다 .

처음에 우리는 비용 효율적인 경로를 택하는 경향이 있었지만 나중에는 완전히 혁신적이고 고급스러운 제품을 고집했습니다.

Q: 데이터에 따르면 Chuimi 청소기의 평균 가격은 실제로 업계 최고 수준입니다. 많은 주류 브랜드처럼 비용 효율적인 경로를 택하는 것은 어떨까요?

궈런지에:

우리가 업계에 진출한 시기는 최고가 아니었고, 돌파구를 찾기 위해서는 코너에서 추월할 수 있는 기회를 찾아야 했습니다. 남들이 하는 일을 맹목적으로 따라하면 어느 정도 점유율을 얻을 수는 있겠지만, 절대 업계의 선두주자가 될 수는 없을 것입니다.

동시에, 지속적인 R&D 투자를 통해 기술의 침전, 기술 혁신, 최고의 제품을 만들 수 있다고 믿고 R&D에 확고히 투자해 왔으며, 더 나은 기술 지원을 통해 사용자는 반드시 좋은 제품을 알아볼 수 있을 것입니다. 따라서 우리는 하이엔드로 가고 가격 전쟁을 하지 않으며 이는 긍정적인 순환을 만들 수 있는 것입니다. 사용자에게 인정받고 최고 가격에 판매되는 더 나은 제품만이 더 나은 수익을 달성하고 더 나은 연구 개발을 지원할 수 있습니다.

Q: 업계의 다른 브랜드들이 가격과 수량을 교환할 때, 정말로 흔들리지 않으셨나요?

궈런지에:
우리는 단기적인 실패도 기꺼이 받아들일 만큼 굳건했습니다 . 가격이 오르면 매출은 즉시 영향을 받으며 상당한 변동성을 경험했습니다.

최종 결과로 볼 때 우리의 끈기는 옳습니다. 제품 성능이 뛰어나면 사용자는 여전히 그것을 인식할 것입니다. 우리는 현재 하이엔드 시장에서 업계에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하는 브랜드입니다.

대형모델 기술 가능성

Q: 대형모델 기술이 청소로봇 등 제품에 어떤 변화를 가져올 것이라고 생각하시나요?

큰 변화가 있을 것 같아요. 오늘날의 청소 로봇 사용자는 여전히 많은 시나리오에서 지루한 작업과 설정을 수행해야 하며, 청소 로봇에게 이곳이 제한된 구역, 습한 곳과 건조한 곳, 주방이 어디에 있고 침실이 어디인지 알려야 할 수도 있습니다.

따라서 청소로봇에 대형모델 기술을 적용해 지능화한다면 많은 변화를 가져올 것이다. 예를 들어, 집 장면에서 청소 로봇 자체의 상호 작용은 더욱 지능화되어 청소 강도를 높여야 하는 곳과 간단한 청소만 필요한 곳을 알 수 있습니다.

기계와 인간 사이의 상호작용도 더 간단해질 수 있습니다. 예를 들어, 우리가 있는 곳을 청소 로봇이 청소하도록 하려면 청소 로봇에게 "내 집으로 청소하러 오세요"라고 말하면 됩니다. 대형 모델 기술의 지원을 바탕으로 청소 로봇은 자연어 이해 및 처리 기능을 사용하여 내가 말한 내용을 먼저 이해하고 그 다음에는 내가 의미하는 바를 이해할 수 있으며 동시에 내 위치를 판단한 다음 청소를 수행합니다. 픽업 대신 일하세요. 휴대폰에서 앱을 사용해 특정 위치를 클릭하면 청소부가 와서 청소하게 하세요.

Q: 청소부뿐만 아니라 전체 스마트 홈 경험이 향상될 것입니다.

궈런지에:

(청소로봇)은 논리적으로 스마트홈을 위한 모바일 허브 제품이 될 수 있습니다. 청소로봇은 사람이 있는 곳이라면 어디든 멈출 수 있고, 사용자는 청소로봇에게 다양한 지시를 내릴 수 있다. 예를 들어 "가서 부엌 불 좀 꺼줘"라고 하면 부엌에 가서 불을 꺼줄 수도 있기 때문에 공간마다 스마트 스피커를 배치할 필요가 없다.

좋은 제품의 정의: 소비자가 이해할 수 있는 효과적인 혁신

Q: 업계 최고의 제품을 만들고 싶다고 하셨는데, 어떤 제품이 좋은 제품이라고 생각하시나요?

궈런지에:

좋은 제품은 소비자가 이해할 수 있는 효과적인 혁신이어야 한다고 믿습니다.

소비자가 귀하의 제품을 이해하지 못한다면 귀하의 사업 전망은 어려울 것입니다. 진정으로 작동하는 제품만이 상업적으로 성공할 수 있습니다. 하지만 효과가 없다면 소비자가 제품을 구매하더라도 단기적인 상업적 성공에 그칠 것입니다.

따라서 사용자 경험을 효과적으로 개선해야 합니다. 결국 모든 사람이 추구하는 것은 더 빠르거나 더 나은 것에 지나지 않습니다. 예를 들어 세탁기는 더 빠르게 세탁할 수도, 더 깨끗하게 세탁할 수도 있는데, 우리가 제공하는 제품은 소비자가 이해할 수 있는 효과적인 반응이어야 합니다.

Q: 추미테크놀러지는 결국 한두 카테고리의 브랜드가 아니라 멀티 카테고리 브랜드가 될 것이라고 말씀하셨는데, 앞으로 또 어떤 카테고리를 개발하실 예정인가요?

궈런지에:

우리는 우리 자신에게 제한을 두지 않습니다. 우리는 업계에서 하나의 브랜드로 두 카테고리를 모두 이끌 수 있는 몇 안 되는 브랜드 중 하나입니다.

우리는 시장에 나와 있는 카테고리를 연구해 왔지만 결국 우리가 할 수 있느냐 없느냐는 이 업계에서 최고의 제품을 만들 수 있느냐에 달려 있습니다. 업계 최고의 기술과 성능으로 무언가를 만들 수 있다면, 우리는 그렇게 할 것입니다.

예를 들어, 헤어드라이어는 이전에는 사용할 수 없었습니다. 하지만 이제 업계 최초로 완전히 접을 수 있는 포켓 고속 스타일링 헤어드라이어가 출시되었습니다. 우리는 이것이 모든 여행하는 사람들의 주요 요구를 해결할 수 있는 혁명적인 혁신이라고 생각합니다.

Q. 추이미테크놀로지는 어떤 회사가 되고 싶은가요?

궈런지에:
우리는 세계 최고의 기술 기업으로 자리매김했고, 우리의 배경은 단 하나, 바로 기술입니다.

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Ai Faner | 원본 링크 · 댓글 보기 · Sina Weibo